tr?id=125032521476246&ev=PageView&noscript=1 Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480 | Autor: Fernando E. Shina | Editorial Astrea | ISBN: 978-958-738-869-5 | Universilibros
universilibros_loading Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480 | Autor: Fernando E. Shina | Editorial Astrea | ISBN: 978-958-738-869-5 | Universilibros
top-navidad-left Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480 | Autor: Fernando E. Shina | Editorial Astrea | ISBN: 978-958-738-869-5 | Universilibros top-navidad-rigth Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480 | Autor: Fernando E. Shina | Editorial Astrea | ISBN: 978-958-738-869-5 | Universilibros
Universilibros
Mi Carro ( libros)
Total: 0

Hay en tu carro

Carro Vacío
Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480

Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480

Precio de venta con descuento
etiqueta Libro: Estatuto del consumidor. Comentarios a la ley 1480 | Autor: Fernando E. Shina | Editorial Astrea | ISBN: 978-958-738-869-5 | Universilibros30%
Antes:
COP
$ 68.000
Ahora:
COP
$ 47.600
Descuento
COP
$ 20.400
Precio / kg:
Editorial(es):
Autor(es):
Isbn:
978-958-738-869-5
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2017
Páginas:
288
Tamaño:
15 x 22 cm.
Peso:
0.4500 Kg.
Edición:
Primera
Libro
Temas:
/
Derecho Civil
Derechos del Consumidor
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

En Latinoamérica, todas las disposiciones legales sobre derechos del consumidor se rigen por los mismos principios. Existen millones de usuarios que consumen los mismos bienes y servicios que provee un grupo reducido de proveedores. 

 

Algunos países han legislado sobre la materia muchos años antes que Colombia, y pueden colaborar con su experiencia para resolver asuntos que se presenten al aplicar la ley 1480. 

 

El consumo y la tecnología asociada marcan las nuevas fronteras de un mundo que parece transcurrir en el futuro. 

 

Con su particular estilo, el autor recorre todos los institutos de la ley 1480 y presenta una actualizada colección de resoluciones emitidas por la Secretaría de Industria y Comercio, y jurisprudencia extranjera aplicable.

 

Los contenidos prácticos de la obra serán, sin dudas, de interés para el profesional colombiano de la abogacía que quiera especializarse en esta rama del derecho.

 

Palabras preliminares

LEY 1480 

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR 

 

TÍTULO I

 

CAPÍTULO I 

 

Articulo 1°-Principios generales

1. Introducción

2. El derecho del consumidor y la Constitución nacional

 a) La calidad

 b) La información

 c) La responsabilidad

 d) La salud

 e) Las organizaciones de defensa de los consumidores 

3. Los derechos colectivos

4. La clasificación tripartita del derecho

 a) Los derechos individuales

 b) Derechos colectivos indivisibles 

 c) Derechos individuales de incidencia colectiva 

5. El problema de la tutela efectiva 

6. Las Naciones Unidas y la protección de los consumidores 

 a) Derecho a la seguridad

 b) Protección de los derechos económicos

 c) Protección contra los abusos contractuales 

 d) Derecho a obtener indemnizaciones 

 e) Acceso a la educación

 f) Acceso a los medicamentos 

7. El rol del Estado

 a) El Estado y el acceso al consumo

 b) El acceso a la salud

 c) El acceso a la educación

 d) El acceso a la justicia

 e) La protección de los intereses económicos 

 f) La protección contractual 

 g) La protección colectiva 

8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

9. Conclusiones

 

CAPÍTULO II

 

OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN, CARÁCTER DE LAS NORMAS Y DEFINICIONES 

 

Art. 2°-Objeto 

1. Ámbito de aplicación

2. La responsabilidad 

3. La relación de consumo 

4. Ley especial versus ley general 

5. 'In dubio pro consumidor'

6. La integración normativa 

7. La preeminencia normativa 

8. Los bienes nacionales e importados en la ley 1480

Art. 3° -Derechos y deberes de los consumidores y usuarios 

1. Introducción 

2. Derecho a la calidad

3. Derecho a la seguridad 

4. Derecho a la información 

5. Publicidad engañosa

6. La publicidad y los niños (decreto 975/14)

7. Derecho a la reclamación 

8. Derecho a la protección contractual 

9. Derechos políticos

10. Derecho a la educación

11. Derecho a la igualdad y al trato digno 

 a) Introducción 

 b) El trato digno 

 c) El trato igualitario

 d) Los reclamos a morosos 

 e) Los deberes de los usuarios

12. Jurisprudencia sobre trato digno

Art. 4° -Carácter de las normas 

1. El orden público en las relaciones de consumo 

2. Una difinición de orden público 

3. Características que definen al orden público 

 a) Singularidad

 b) Irrenunciabilidad 

4. Jurisprudencia sobre orden público. 

5. La autonomía de la voluntad y la resolución alternativa de conflictos 

6. El principio 'in dubio pro consumidor'

7. La jurisprudencia y la duda 

 a) Contrato de medicina prepaga 

 b) Interpretación de los contratos 

8. La subsidiariedad legal

Art. 5° -Definiciones

1. Introducción

2. El consumidor o usuario 

3. El consumidor en el derecho argentino

4. El tercero expuesto a la relación de consumo ('bystander')

5. El tercero expuesto en el derecho tradicional y en el derecho del consumidor 

 a) Derecho tradicional 

 b) Derecho del consumidor

6. Análisis económico del derecho 

7. Jurisprudencia referida al tercero expuesto

8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

9. Los proveedores 

 a) La habitualidad

 b) La cadena solidaria 

10. ¿Qué quiere decir cadena comercial solidaria? 

11. ¿En qué casos se activa la responsabilidad solidaria? 

 a) La garantía

 b) La responsabilidad por daños

 c) La acción de regreso

12. Las otras definiciones del artículo 5°

 a) Calidad, idoneidad, seguridad 

 b) Cláusula de permanencia mínima 

 c) Contrato de adhesión

 d) Garantía

 e) Información

 f) Publicidad 

 g) Ventas no tradicionales y ventas a la distancia

 h) Productos defectuosos

13. Jurisprudencia

 

TÍTULO II

 

DE LA CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD

 

Art. 6° -Calidad, idoneidad y seguridad de los productos

1. Introducción

2. La obligación primaria de no dañar

3. Las cosas peligrosas

 a) Defecto de diseño. Caso 'Grimshaw v. Ford' 

 b) Defecto de fabricación

4. El caso 'Levine v. Wyeth': una información trágicamente defectuosa

5. Jurisprudencia sobre la obligación de seguridad

6. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

 

TÍTULO III

 

GARANTÍAS 

 

CAPÍTULO I

 

DE LAS GARANTÍAS 

 

Art. 7° -Garantía legal 

1. Obligación legal

2. Obligaciones de medio 

3. Reglamentación 

Art. 8° -Término de la garantía legal

1. Plazo legal

2. Plazo a cargo del proveedor 

3. Garantía anual 

4. Bienes usados

5. Los servicios técnicos 

6. Cosas inmuebles  

Art. 9° -Suspensión y ampliación del plazo de la garantía 

1. Introducción

2. Suspensión del plazo 

3. Cambio de un producto 

4. Cambio de piezas

Art. 10. -Responsables de la garantía legal 

1. La responsabilidad solidaria 

2. Responsabilidad objetiva

3. Conclusión  

Art. 11. -Aspectos incluidos en la garantía legal 

1. Gratuidad 

2. Reparación insatisfactoria 

 a) Nueva re¬paración 

 b) Sustitución de la cosa 

 c) Devolución del precio 

3. Servicios defectuosos

4. Instrucciones de uso

5. Asistencia técnica y provisión de repuestos 

6. Repuestos no originales

7. Destrucción total o parcial del bien 

8. Gastos 

9. Reglamentación 

Art. 12. -Constancia de recibo y reparación 

1. Introducción

2. Idioma 

3. Identificación

4. La descripción del trabajo. Las piezas reparadas o sustituidas 

5. Comienzo de la garantía. Las fechas

6. Plazos 

Art. 13. -Garantías suplementarias 

1. Legalidad 

2. Mejora

3. Gratuidad 

4. La contradicción

5. Otros sujetos obligados 

6. La garantía global  

Art. 14. -Requisitos de la garantía suplementaria 

1. Recaudos  

Art. 15. -Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados 

1. Aspectos relevantes de la norma

2. Inexigibilidad de la garantía  

Art. 16. -Exoneración de responsabilidad de la garantía

1. Las eximentes

2. La prueba 

3. Los manuales de instrucciones

Art. 17. -Obligación especial 

1. Obligaciones accesorias

2. Jurisprudencia sobre garantía

 a) Certificado de garantía

 b) Reparación defectuosa

3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio

 

CAPÍTULO II

PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN 

 

Art. 18. -Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien 

1. El recibo 

2. Los datos esenciales

3. El plazo

4. Firma del recibo

5. La custodia del bien 

6. El servicio de parqueadero o garaje 

7. El abandono del bien

 

TÍTULO IV 

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS 

POR PRODUCTO DEFECTUOSO

 

CAPÍTULO ÚNICO 

 

DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

 

1. Caracterización 

2. Efecto relativo de los contratos

3. Garantía y responsabilidad solidaria  

Art. 19. -Deber de información

1. Presentación de la norma 

2. Medidas correctivas

3. Los intereses económicos 

4. El plazo

5. La responsabilidad

6. Conclusiones

Art. 20. -Responsabilidad por daño por producto defectuoso 

1. La solidaridad

2. Las acciones de regreso

3. Los daños enunciados en la norma  

Art. 21. -Determinación de la responsabilidad por daños por producto defectuoso

1. Prueba

2. Finalidad de la norma  

Art. 22. -Exoneración de responsabilidad por daños por producto defectuoso 

1. Remisión

2. El caso fortuito o fuerza mayor

3: La culpa de la víctima o de un tercero 

4. El control del producto

5. La responsabilidad cuando la actividad está regulada por el Estado

6. El desarrollo técnico científico

7. Jurisprudencia

8. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

 

TíTULO V 

 

DE LA INFORMACIÓN 

 

CAPÍTULO ÚNICO

 

DE LA INFORMACIÓN

 

Art. 23. -Información mínima y responsabilidad

1. Introducción

2. Las modificaciones unilaterales del contrato 

3. Jurisprudencia sobre información

4. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

Art. 24. -Contenido de la información

1. Introducción 

2. Obligaciones del productor referidas a la información

 a) Instrucciones de uso

 b) Cantidad, peso y volumen

 c) Fecha de vencimiento 

 d) Especificaciones

3. Obligaciones del proveedor referidas a la información

 a) Garantía

 b) El precio 

 c) Deber de control 

 d) Las eximentes. Remisión

Art. 25. -Condiciones especiales 

1. Remisión 

2. Premisas

 a) No dañar

 b) Informar

Art. 26. -Información pública de precios 

1. Introducción 

2. Precio final

3. Moneda nacional 

4. Precios adicionales y operaciones de crédito

5. Tachaduras y enmiendas 

6. Publicidad 

Art. 27 -Constancia

1. La referencia legal 

2. Valoración crítica

Art. 28. -Derecho a la información de los niños, niñas y adolescentes

1. Criterio legal 

2. Reglamentación (decreto 975/14)

3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

 

TÍTULO VI

 

DE LA PUBLICIDAD 

 

CAPÍTULO ÚNICO 

 

DE LA PUBLICIDAD 

 

1. Información y publicidad

2. Caso del tabaco 'light' 

3. Caso de las zapatillas mágicas

Art. 29. -Fuerza vinculante

1. Introducción

2. La oferta y la publicidad. Sistemática utilizada 

Art. 30. -prohibiciones y responsabilidad 

1. Publicidad engañosa 

2. Responsabilidad del anunciante

3. La solidaridad 

4. La solidaridad del medio de comunicación 

5. La reparación  

Art. 31. -Publicidad de productos nocivos

1. Introducción

2. La publicidad de los productos riesgosos 

3. Prohibiciones  

Art. 32. -Causales de exoneración de responsabilidad 

1. Introducción

2. La adulteración 

3. La apariencia y la confianza en la oferta de bienes y servicios

4. Jurisprudencia

Art. 33. -Promociones y ofertas 

1. La oferta 

2. Las presunciones de la ley 1480 

 a) Fecha de inicio 

 b) Fecha de finalización 

3. El incumplimiento de la oferta. Omisión legal 

4. Sanciones 

5. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio

 

TÍTULO VII 

 

PROTECCIÓN CONTRACTUAL 

 

CAPÍTULO I 

 

PROTECCIÓN ESPECIAL

 

Art. 34. -Interpretación favorable

1. Interpretación favorable al consumidor 

2. La colisión normativa 

Art. 35. -productos no requeridos 

1. Criterio legal

2. Valoración crítica  

Art. 36. -Prohibición de ventas atadas 

1. Finalidad de la norma  

 

CAPÍTULO II 

 

CONDICIONES NEGOCIALES GENERALES y CONTRATOS DE ADHESIÓN

 

1. Definición de contrato de adhesión

2. Realidad de la comercialización masiva actual

Art. 37 -Condiciones negociales generales y de los contratos de adhesión 

1. La información

2. Estipulaciones claras 

3. Tamaño de las letras  

Art. 38. -Cláusulas prohibidas

1. Finalidad

2. Contenido

Art. 39. -Constancia de la operación y aceptación

1. Introducción

2. Contenido de la constancia

3. Valoración crítica  

Art. 40. -Aplicación

1. El contrato de adhesión y las cláusulas negociadas

Art. 41. -Cláusula de permanencia mínima

1. Introducción

2. Constancia expresa. Contratos de tracto sucesivo

3. Las aparentes ventajas sustanciales. Estructura de la cláusula 

4. Resolución anticipada 

5. Prórroga automática del contrato 

6. Nuevas cláusulas de permanencia 

7. La autoridad de aplicación 

8. Tiempo máximo de permanencia 

 

CAPÍTULO III

 

CLÁUSULAS ABUSIVAS 

 

Art. 42. -Concepto y prohibición 

1. Introducción

2. La desnaturalización de las obligaciones. Limitación de la responsabilidad 

3. La renuncia y la restricción de los derechos del usuario

4. La inversión de las cargas probatorias 

Art. 43. -Cláusulas abusivas ineficaces de pleno derecho

1. Nulidad de pleno derecho

2. Los numerales 1 a 3. Remisión 

3. El traslado de responsabilidad 

4. El incumplimiento contractual 

5. Identidad de la oferta. Restricción de derechos

6. Las presunciones y las aceptaciones tácitas

7. Intereses excesivos

8. Modificación de los requisitos 

9. Las garantías

10. Renovación automática. Remisión

Art. 44. -Efectos de la nulidad o de la ineficacia 

1. La cuestión

2. La integración del contrato

3. La intervención del Estado

4. Jurisprudencia

5. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio

 

CAPÍTULO IV 

 

DE LAS OPERACIONES MEDIANTE SISTEMAS DE FINANCIACIÓN 

 

1. Introducción. Los intereses 

 a) Intereses lucrativos

 b) Intereses moratorios 

 c) Intereses punitorios 

2. La tasa de interés 

 a) Riesgo país

 b) Riesgos subjetivos 

 c) El sobreendeudamiento 

3. Los intereses fuera de los bancos oficiales

Art. 45. -Estipulaciones especiales

1. Introducción 

2. Información 

3. Intereses

4. Estudios de crédito

5. Regulación. Prohibición

6. Los créditos personales

7. Los intereses escondidos

8. Reglamentación (decreto 1368/14) 

9. Jurisprudencia

 

CAPÍTULO V 

 

DE LAS VENTAS QUE UTILIZAN MÉTODOS NO TRADICIONALES O A DISTANCIA 

 

1. Introducción. 

2. ¿Por qué compramos cosas que no necesitamos? 

3. Las ventas domiciliarias 

Art. 46. -Deberes especiales del productor y proveedor

1. Entrega de la cosa

2. Reclamos del usuario

3. Identidad del proveedor 

4. Información 

5. Reglamentación (decreto 1499/14)  

Art. 47. -Retracto

1. El derecho a la revocación 

2. Contratos comprendidos 

3. Distintas situaciones 

4. Los plazos. Crítica a la norma

5. Efectos

6. Gastos 

7. Renuncia 

8. Las excepciones. Crítica a la norma

  

CAPÍTULO VI 

 

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO 

 

Art. 48. -Contratos especiales

1. El texto legal

2. Jurisprudencia

3. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio 

4. El fenómeno mundial del comercio electrónico 

 a) La situación del comercio electrónico en Argentina

 b) La situación del comercio electrónico en Colombia  

Art. 49.  

1. Contenido  

Art. 50.  

1. Obligaciones del proveedor 

2. Información

3. Almacenamiento de la información. Las cargas probatorias 

4. Protección de los datos personales sensibles 

5. Reclamos. Trato igualitario 

6. Plazo de entrega. Reflexión crítica

7. Reflexión crítica 

Art. 51. -Reversión del pago

1. Presentación 

2. Casos previstos 

3. Requisitos de procedencia

4. Controversia

5. Reglamentación (decreto 587/16) 

Art. 52. -Protección de los niños, niñas y adolescentes en comercio electrónico. 

1. Remisión general  

Art. 53. -Portales de contacto 

1. Remisión general  

Art. 54. -Medidas cautelares 

1. Introducción 

2. Descripción de la medida 

3. Plazos

 

CAPÍTULO VII 

 

DE LA ESPECULACIÓN, EL ACAPARAMIENTO Y LA USURA 

 

Art. 55. -Especulación, el acaparamiento y la usura 

1. La especulación 

2. El acaparamiento

3. La usura 

TÍTULO VIII 

 

ASPECTOS PROCEDIMENTALES E INSTITUCIONALIDAD 

 

CAPÍTULO I 

 

ACCIONES JURISDICCIONALES 

 

1. Acceso a la justicia 

2. Daños punitivos

Art. 56. -Acciones jurisdiccionales 

1. Introducción 

2. Acciones colectivas 

3. Acción de daños por productos elaborados 

4. Acción de protección al consumidor

5. Normas procesales

6. Reglamentación (decreto 1097/14)

Art. 57. -Atribución de facultades jurisdiccionales a la Superintendencia Financiera de Colombia 

1. Los consumidores de servicios financieros  

Art. 58. -Procedimiento

1. Informalidad

2. Jurisdicción

3. Identidad

4. Notificaciones

5. Resolución condenatoria

6. Incumplimiento de la resolución

 

CAPÍTULO II

 

OTRAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS 

 

Art. 59. -Facultades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio 

1. Contenido

Art. 60. -Procedimiento

1. Principio general

Art. 61. -Sanciones

1. Introducción

 a) Multa

 b) Multas sucesivas 

 c) Clausura

 d) Decomiso

2. La cuantificación de la sanción 

 a) El perjuicio sufrido

 b) La persistencia de la conducta infractora

 c) Envergadura del proveedor

3. Las infracciones rentables

 a) La intencionalidad

 b) La reincidencia

4. Eximentes. Remisión

5. Destino de la multa 

6. Reglamentación (decreto 704/129) 

7. Resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio

Art. 62. -Facultades de los alcaldes 

1. Aspectos relevantes de la norma 

Art. 63. -Caducidad respecto de las sanciones

1. Remisión

Art. 64. -Desconcentración y apoyo

1. Aspectos relevantes de la norma

Art. 65. -Archivo de expedientes 

1. Aspectos relevantes de la norma

Art. 66. -Apoderados especiales 

1. Inexequibilidad

Art. 67. -'Curadores ad litem'

1. Carácter de la norma 

 

TÍTULO IX 

 

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SUBSISTEMA NACIONAL DE CALIDAD

 

CAPÍTULO I 

 

METROLOGÍA 

Art. 68. -Unidades legales de medida  

Art. 69. -Unidades acostumbradas de medida 

Art. 70. -Tasas en materia metro lógica

Art. 71. - Responsables en materia de metrología legal

 

CAPÍTULO II

 

REGLAMENTOS TÉCNICOS Y EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD 

Art. 72. -De los reglamentos técnicos

Art. 73. -Responsabilidad de los organismos de evaluación de la conformidad 

Art. 74. -Facultades de supervisión y control de la Superintendencia de Industria y Comercio 

 

DISPOSICIONES FINALES 

Art. 75. -Red Nacional de Protección al Consumidor

1.Contenido

Art. 76. -Políticas sectoriales para la protección de los derechos de los consumidores 

1. Finalidad de la norma 

Art. 77 -Control disciplinario 

1. Actuación de oficio 

Art. 78. -Tasas en servicios de información de la Superintendencia de Industria y Comercio 

1. Tasas  

Art. 79.

1. Modificaciones propuestas por el artículo 79  

Art. 80. 

Art. 81.  

1. Participación de las asociaciones de defensa del consumidor

Art. 82. -Pago anticipado

1. El pago anticipado en las operaciones sujetas a plazo  

Art. 83. -Bienes muebles para uso doméstico

1. Valoración crítica

Art. 84. -Vigencia