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Isbn:
978-958-741-697-8
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
A√Īo:
2016
P√°ginas:
321
Tama√Īo:
16 x 24 cm.
Edición:
Primera
2 ejemplares disponibles
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Libro
Detalles Adicionales
Autores
Rese√Īa
√ćndice
Autor Christian Acevedo Navas
Christian Acevedo Navas

Doctor en Ciencias Sociales, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Administración de Empresas y especialista en Negocios Internacionales, Universidad del Norte.

Profesional en Ciencias Navales.

Profesor titular Facultad de Ciencias Económicas, Corporación Universidad de la Costa (CUC)

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Autor Dagoberto P√°ramo Morales
Dagoberto P√°ramo Morales

Doctor en Ciencias Económicas y Sociales, Université de Genéve (Suiza)

Magíster en Administración y Gestión, Université Catholique de Louvain (Bélgica)

Magíster en Administración, Tulane University of Lousiana (USA)

Licenciatura en Mercadotecnia, Escuela Superior de Mercadotecnia (México)

Autor y coautor de varios libros de investigaci√≥n y textos gu√≠a en marketing y peque√Īos negocios

Director del grupo de investigación en Marketing (Colciencias AI) 

Editor de la revista Pensamiento y gestión (Publindez, A2)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor
Autor Domingo Martínez Díaz
Domingo Martínez Díaz

Doctor en Psicología, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte

Especialista en Mercados, Universidad de los Andes (Colombia)

Estadístico, Universidad de La Salle (Colombia)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor
Autor Jaime Cotes Escolar
Jaime Cotes Escolar

Magíster en Administración de Empresas y especialista en Redes de Computadores, Universidad del Norte (Colombia)

Master en E-Business, especialista en Comercio Electr√≥nico y en Comunity Manager y Social Media, Euroinnova Formaci√≥n IBS (Espa√Īa)

Candidato a Magíster en Marketing Digital de Euroinnova.

Ingeniero Electricista, Universidad del Norte (Colombia)

Consultor en diagn√≥stico, evaluaci√≥n, implementaci√≥n y dise√Īo de estrategias en Marketing Digital, Social Media, Aplicaciones M√≥viles (Apps), SEO, SEM, SMO, Social CRM¬†

Ver todos los titulos de este autor
Autor Mauricio Ortiz Vel√°squez
Mauricio Ortiz Vel√°squez

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte (Colombia)

Mag√≠ster en Marketing Internacional, ESMA (Espa√Īa)

Administrador de Empresas, Universidad del Norte

Profesor investigador y consultor de la Escuela de negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor

Esta obra estudia todos los aspectos relacionados con la gerencia de marketing, consta de diez capítulos y está dividido en tres partes. La primera se centra en los aspectos estratégicos del marketing; la segunda analiza los aspectos tácticos y la mezcla de mercadeo; y la tercera presenta las perspectivas de la administración del marketing estratégico que las empresas deben tener en cuenta para lograr resultados exitosos en diversos contextos globales, digitales y culturales. Cada capítulo contiene casos y formula preguntas que facilitarán a los interesados en el tema la comprensión y aplicación de los contenidos.



Autores: Christian Acevedo Navas - Dagoberto Páramo Morales - Domingo Martínez Díaz - Jaime Cotes Escolar - Mauricio Ortiz Velásquez

CONTENIDO

 

 Prefacio

 

PARTE 1

ASPECTOS ESTRAT√ČGICOS DE LA ADMINISTRACI√ďN DE MARKETING

 

Capítulo 1

MARKETING ESTRAT√ČGICO

David Juli√°n Esparragoza

 

CASO: HELADER√ćA BARRANQUILLERA

LA ADMINISTRACI√ďN DE MARKETING EN LAS ESCUELAS DE PENSAMIENTO EN MARKETING

Los apartes de la escuela nórdica

La nueva lógica dominante en marketing: la escuela de servicios

 

EL MARKETING ESTRAT√ČGICO EN LA ADMINISTRACI√ďN DEL MARKETING

Marketing estratégico y marketing táctico

An√°lisis del mercado de referencia

 

SEGMENTACI√ďN

Niveles de segmentación de mercado

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

PARTE 2

ASPECTOS T√ĀCTICOS DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACI√ďN DE MARKETING

 

Capítulo 2

CREACI√ďN DE SOLUCIONES: ADMINISTRANDO PROPUESTAS DE VALOR EN EL MERCADO

Mario Giraldo Oliveros

 

CASO: DISCOTECA-BAR FUSI√ďN

 

¬ŅPOR QU√Č SOLUCIONES?

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS BIENES

¬ŅA qu√© llamamos bienes?

Tipos de bienes

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS SERVICIOS

¬ŅA qu√© llamamos servicios?

Tipos de servicios

El tri√°ngulo de servicio

 

CREACI√ďN DE SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LAS EXPERIENCIAS

¬ŅA qu√© llamamos experiencias?

Enriqueciendo experiencias: involucrando consumidores

Administrando experiencias: módulos estratégicos de experiencia y proveedores de experiencia

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

Capítulo 3

EL PRECIO COMO INSTRUMENTO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

David Juliao Esparragoza

 

CASO: FOTOCOPIAS LALINDE

 

¬ŅQU√Č SE ENTIENDE POR PRECIO?

 

POSTURAS ECON√ďMICAS SOBRE EL PRECIO

 

EL PRECIO NO ES UNA ESTRATEGIA, ES UN RESULTADO: VISI√ďN DEL LIBRE MERCADO

 

FRACTURA A LOS AXIOMAS DE LAS POSTURAS ECON√ďMICAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES Y SUS APLICACIONES EN EL PRECIO: VISI√ďN PSICOL√ďGICA Y SOCIOL√ďGICA

 

LA AFECCI√ďN M√ĀS ALL√Ā DE LAS NECESIDADES: CONSUMO SIMB√ďLICO

 

EL RECUERDO A CORTO PLAZO Y LAS PERCEPCIONES DE PRECIO

 

EL PRECIO DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

¬ŅDe qu√© depende el precio? Fijaci√≥n de precios

Colocación de precios basados en costos

Colocación de precios basados en la percepción de valor

Colocación de precios basados en la competencia

Colocación de precios basados en inventarios

Colocación de precios basados en el cliente

No es el precio, son las políticas de precio

Precios por unidad de volumen

Precios por riesgos compartidos

La demanda y su relación con el precio

La sensibilidad al precio: estrategias de aproximación para influir en ellas

 

BIBLIOTECA
 

Capítulo 4

CANALES DE DISTRIBUCI√ďN

Domingo Martínez Díaz

 

CASO: F√ĀBRICA DE CALZADP DR. MARTENS COLOMBIA

 

NATURALEZA DE LA DISTRIBUCI√ďN

Introducción

Funciones de la distribución

Canales de distribución

 

FACTORES QUE AFECTAN LA SELECCI√ďN DE UN CANAL DE DISTRIBUCI√ďN

El mercado

El producto

La empresa

 

RELACIONES DE PODER Y CONFLICTO

Introducción

Relaciones de Poder

Relaciones de Conflicto

 

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCI√ďN

Introducción

Distribución directa o indirecta

Estrategias de cobertura de mercado

Estructuras verticales y horizontales

 

ESTRATEGIAS DE COMUNICACI√ďN E INTERMEDIARIOS

Estrategia de presión (PUSH).

Estrategia de aspiración (PULL)

Estrategia mixta

 

SISTEMA COMERCIAL

Clasificación de los comerciantes

El sistema comercial desde el punto de vista funcional

 

FORMATOS COMERCIALES: MAYORISTAS

Clasificación de formaros comerciales basados en el fabricante. Corredores y - representantes

Mercado mayorista

Agentes intermediarios

Distribuidor industrial

 

FORMATOS COMERCIALES: DETALLISITAS

Clasificación de formaros comerciales basados en minoristas

 

TIENDAS DE BARRIO

Concepto de tienda de barrio

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

Capítulo 5

COMUNICACI√ďN INTEGRAL DE MARKETING

Mauricio Ortiz Vel√°squez

 

CASO: COOLECHERA: CUANDO UN NUEVO EMPAQUE REFUERZA LA IMAGEN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO

 

LA COMUNICACI√ďN INTEGRAL DE MARKETING EN LA EMPRESA

 

ELEMENTOS DE LA COMUNICACI√ďN INTEGRAL DE MARKETING

 

LAS BASES DE LA COMUNICACI√ďN INTEGRAL DE MARKETING

OBJETIVOS DE LA COMUNICACI√ďN INTEGRAL DE MARKETING

 

LA MARCA

 

POSICIONAMIENTO

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

Capítulo 6

ADMINISTRACI√ďN DE VENTAS

Cristian Acevedo Navas

 

CASO: PLASTIASPECT

EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

 

LAS VENTAS COMO ELEMENTO DE MARKETING

El proceso de la venta

Las ventas desde una perspectiva estratégica

Organización del departamento de ventas

La información de ventas

Los coseos de ventas

 

LOS VENDEDORES: EL TALENTO HUMANO DE LAS VENTAS

 

COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR

Motivación del vendedor

Reclutamiento y selección de vendedores

Capacitación en ventas

Compensación e incentivos

Evaluaci√≥n del desempe√Īo del vendedor

 

BIBLIOGRAF√ćA
 

Capítulo 7

PLAN DE MARKETING

Mauricio Ortiz Vel√°squez, Harold Silva Guerra, Mario Giraldo Oliveros

 

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

 

ETAPAS DE UN PLAN DE MARKETING

 

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

 

PLAN DE MARKETING EJECUTIVO ‚Äď HOSTAL LA CASONA DE GABO

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

PARTE 3

OTRAS PERSPECTIVAS DE ADMINISTRACI√ďN DE MARKETING ESTRAT√ČGICO

 

Capítulo 8

MARKETING GLOBAL: PERSPECTIVAS GENERALES HACIA MERCADOS FOR√ĀNEOS

Harold Silva Guerra

 

CASO: CORONA (COLOMBIA)

 

QU√Č ES EL MARKETING GLOBAL

 

ENTORNO CULTURAL

 

ELEMENTOS DE LA CULTURA

 

ENTORNO POL√ćTICO Y JUR√ćDICO

 

ESTANDARIZACI√ďN O ADAPTACI√ďN

 

CANALES DE DISTRIBUCI√ďN INTERNACIONAL

 

PROMOCI√ďN INTERNACIONAL

 

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

 

ESTRATEGIA DE PRECIOS

 

LOG√ćSTICA INTERNACIONAL

 

INTERNACIONALIZACI√ďN

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

Capítulo 9

MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Jaime Cotes Escolar

 

CASO: METROTEL S.A. E.S.P

LAS TECONOLOG√ćAS DE INFORMACI√ďN Y COMUNICACI√ďN (TIC) E INTERNET

Gestión de la información

 

EL COMERCIO ELECTR√ďNICO Y LA WEB 2.0

 

LA WEB 2.0 Y LA COMUNICACI√ďN BIDIRECCIONAL

 

MARKETING DIGITAL

Plan de Marketing Digital

P√°ginas Web

Definición de objetivos tácticos

El embudo de conversión

 

LAS 5P's + I,4 C's, 4F's del MKD Y LAS 4P's DEL MARKETING MIX

Estrategia Digital, la empresa 2.0

Marketing viral y Email Marketing

 

SEO, SEM, SMO

Analítica web y KPI'S

Modelo Canvas del Plan de Marketing Digital

 

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Plan de Social Media

Redes Sociales P√ļblicas y Redes sociales privadas. Commnunity Managers

Marketing Móvil

Social CRM

Modelo Canvas del Plan de Social Media

 

BIBLIOGRAF√ćA

 

Capítulo 10

ETNOMARKETING

Dagoberto P√°ramo Morales

 

CASO: PLAN DE ETNOMARKETING EN DULCES LA PI√ĎATA

 

PRESENTACI√ďN

 

EL ETNOMARKETING

 

ETNICIDAD

 

ETNOCONSUMO

 

DIMENSI√ďN CULTURAL DE LOS MERCADOS

 

CULTURAS ORGANIZACIONALES ORIENTADAS AL MERCADO

 

POSTULADOS DEL ETNOMARKETING

 

MATRIZ ESTRAT√ČGICA DEL ETNOMARKETING

Comprender consumidores

Conquistar compradores

Conservar clientes

 

ETNOMARKETING Y ORGANIZACI√ďN

 

ETNOMARKETING Y ETNOGRAF√ćA

 

ALGUNAS FORTALEZAS DEL ETNOMARKETING

 

ALGUNAS IMPLICACIONES DEL ETNOMARKETING EN LA INVESTIGACI√ďN

 

BIBLIOGRAF√ćA

¬ŅQue opinan sobre nosotros?
  • Lorena Guzm√°n Nieto | Pedido: LT1302917 | Destino: Bogot√° D.C - Colombia
    Excelente servicio y atención
    Opinión Recibida el: 2020-10-20
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  • Eliana S√°nchez Gonz√°lez | Pedido: AMU302920 | Destino: Medell√≠n - Antioquia - Colombia
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  • Santiago Andr√©s Ayala S√°nchez | Pedido: B3ND02919 | Destino: Tunja - Boyac√° - Colombia
    Me encantó el servicio y atención muy rápida
    Opinión Recibida el: 2020-10-20
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    Todo excelente, la informaci√≥n en la p√°gina, el proceso de b√ļsqueda y pago, la entrega es la m√°s r√°pida de todas. Muchas gracias, gran equipo!!
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  • Andr√©s Giraldo | Pedido: 82ME02904 | Destino: Cali - Colombia
    Excelente servicio!!!. Muy r√°pido los tiempos de entrega!!. Muchas gracias
    Opinión Recibida el: 2020-10-16
  • Jorge Le√≥n Correa | Pedido: TYAK02881 | Destino: Antioquia - Colombia
    Me encanta la manera como llegan los libros, la forma como los enpacan y recibir con el libro una bolsa de la tienda, los separadores y la postal. Que buen detalle. A parte que los precios son muy buenos
    Opinión Recibida el: 2020-10-15
  • Fabian Cerquera | Pedido: BBUJ02832 | Destino: Bogot√° D.C - Colombia
    Aunque hubo problemas con el envío por culpa del transportador, la gestión de Universilibros fue impecable, totalmente recomendado
    Opinión Recibida el: 2020-10-15