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Isbn:
978-958-741-493-6
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2014
Páginas:
194
Tamaño:
16 x 24 cm.
Peso:
0.3160 Kg.
Edición:
Primera
Reimpresión:
Segunda 2018
2 ejemplares disponibles
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Libro
Detalles Adicionales
Autores
Reseña
Índice
Autor Domingo Martínez Díaz
Domingo Martínez Díaz

Doctor en Psicología, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte

Especialista en Mercados, Universidad de los Andes (Colombia)

Estadístico, Universidad de La Salle (Colombia)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

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Autor Harold Silva Guerra
Harold Silva Guerra

Doctor en Management, University of St. Gallen (Suiiza).

Master of Arts en International Business Administration, Bournemouth University (Inglaterra).

Administrador de Empresas, Universidad del Norte (Colombia).

Profesor investigador y director del Centro de Estrategia y Competitividad de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte.

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Autor Jaime González Ortiz
Jaime González Ortiz

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte (Colombia).

Especialista en Derecho Financiero, Universidad de Los Andes (Colombia).

Especialista en Finanzas del CESA y en Negocios Internacionales, Universidad del Norte.

Profesor investigador y consultor de la Escuela de negocios de la Universidad del Norte.

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Autor Mario Giraldo Oliveros
Mario Giraldo Oliveros

Magíster en Marketing, EGADE - TEC de Monterrey (México).

Especialista en Psicología Económica y del Consumo, Universidad del Norte (Colombia).

Administrador de Empresas, Universidad Externado de Colombia.

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte.

Ver todos los titulos de este autor
Autor Mauricio Ortiz Velásquez
Mauricio Ortiz Velásquez

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Marketing Internacional, ESMA (España)

Administrador de Empresas, Universidad del Norte

Profesor investigador y consultor de la Escuela de negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor

Esta obra, dirigida a estudiantes, ejecutivos y empresarios que deseen conocer y poner en práctica los principales conceptos del marketing, contiene los resultados de la amplia experiencia académica, investigativa y empresarial de los autores acerca de este tema clave para el éxito de cualquier organización. Presenta cuál es el rol del marketing en las organizaciones contemporáneas, su papel en el mercado, y la vinculación con los deseos y necesidades de los clientes para desarrollar productos y servicios que los satisfagan y contribuyan con la rentabilidad de la empresa. Gracias a la presentación de casos y ejemplos, la obra se constituye en una ventana hacia la realidad de las empresas, pues ilustra alternativas y posibles soluciones a las situaciones a las que día a día se enfrentan quienes se están preparando para desempeñarse en el mundo empresarial o ya están involucrados en este como empresarios emprendedores.



Autores: Domingo Martínez Díaz - Harold Silva Guerra - Jaime González Ortiz - Mario Giraldo Oliveros - Mauricio Ortiz Velásquez

CONTENIDO

 

Prefacio

 

PARTE 1

CONCEPTOS DE MARKETING

 

CAPÍTULO 1

MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL Y SU PROCESO

Casos: Prezzo Basso y Hoteles Home City

Harold Silva Guerra

 

¿QUÉ ES EL MARKETING?

EL PROCESO DE MARKETING

Necesidades, deseos y demanda del consumidor

Productos, servicios y experiencias

Valor y satisfacción del cliente

El intercambio

Mercados

 

ORIENTACIONES DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Concepto de producción

Concepto del producto

Concepto de ventas

Concepto de marketing

Concepto de marketing social

 

CAPÍTULO 2

AMBIENTE DE MARKETING

Caso: Apolo Impresores Ltda.

Jaime González Ortiz

 

AMBIENTE DE MARKETING

Entornos

Entorno interno

Entorno del cliente

Entorno externo

 

FACTORES DEL ENTORNO INTERNO

La empresa

Proveedores

Intermediarios

Competidores

Públicos

 

FACTORES DEL ENTORNO DE LOS CLIENTES

 

FACTOTRES DEL ENTORNO EXTERNO

Factores Sociales

Factores Políticos

Factores Legales

Factores Económicos

Factores Tecnológicos

 

PARTE 2

CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CLIENTE

 

CAPÍITULO 3

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Caso: Carnes Frías La Caribeña

Domingo Martínez Díaz

 

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

La información que necesita el gerente. Base de datos internas

Minería de datos

Inteligencia de marketing

Investigación de mercados

Información estratégica de marketing

 

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL MARKETING

Contenido y concepto

Proceso de investigación de mercados

 

CAPÍTULO 4

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Caso: Aerolíneas Colombianas

Mario Giralda Oliveros

Harold Silva Guerra

 

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: DOS PERSPECTIVAS TRADICIONALES

 

PERSPECTIVA ORIENTADA AL PROCESO DE COMPRA

El proceso de toma de decisiones del consumidor

Fuerzas que influencian las decisiones de compra de los consumidores

 

PERSPECTIVA ORIENTADA A LA EXPERIENCIA DE CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES

Consumo utilitario y consumo hedónico

Etapas de la experiencia de consumo

Tipos de encuentros en la experiencia de consumo

 

PARTE 3

DISEÑO Y APLICACIÓN DE MARKETING

 

CAPÍTULO 5

SEGMENTACIÓN, MERCADO META Y POSICIONAMIENTO

Caso: Pet Dreams

David Juliao Esparragoza

 

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Fuentes y bases que se utilizan en la segmentación de mercados

Identificación de segmento

El proceso de segmentación

 

MERCADO META

Crecimiento de mercado

Acceso a canales de distribución

Factores macro ambientales

 

POSICIONAMIENTO

Posicionamiento deseado

Posicionamiento percibido

Elección de posicionamiento

 

CAPÍTULO 6

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

Caso: Dulces y Maní Ricos S.A.S

Mauricio Ortiz Velásquez

 

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

 

PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

 

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y LA CARTERA DE NEGOCIOS

El ciclo de vida del producto

La cartera de negocios actual: participación de crecimiento en el mercado

Estrategias de crecimiento

 

LA PLANEACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA

 

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y EL MARKETING MIX

 

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y EL PLAN DE MARKETING

Plan de marketing

 

REFERENCIAS

 

GLOSARIO

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Juan Alexander Avila Garzon | Pedido: EHJE03079 | Destino: Bogotá - Bogotá - Colombia
    Eficientes. Los libros llegaron bien empacados, en buen estado y a tiempo. Buena experiencia de compra.
    Opinión Recibida el: 2020-11-20
  • John Afanador | Pedido: 93D303069 | Destino: Bogotá - Puente Aranda / Bogotá - Colombia
    Hola: Me pareció excelente el servicio, como venía empacada el libro, demuestra el cuidado y la dedicación con que tratan al libro y además que saben lo importante que es para el lector que el libro llegue bien. El detalle de la postal y los separadores me pareció genial. ¡Muchas gracias!
    Opinión Recibida el: 2020-11-20
  • Liliam Patricia Blair David | Pedido: KW3D03063 | Destino: Medellín - Antioquia - Colombia
    Muy ágiles
    Opinión Recibida el: 2020-11-20
  • Jesús Ardenson García Rivera | Pedido: L8EJ03076 | Destino: Florencia - Caqueta - Colombia
    Hola amigos de Universilibros. Debo reportar la entrega a satisfacción de mi pedido, a la puerta de mi hogar, en excelentes condiciones el día 18 de noviembre a las 6 pm. Tiempo récord de entrega por parte de Servientrega Florencia. Muchísimas gracias por su bella labor de acercarnos a los mejores textos académicos.
    Opinión Recibida el: 2020-11-20
  • Piter Vega Escobar | Pedido: PUDF03068 | Destino: Neiva - Huila - Colombia
    Recibí el envió a tiempo, muchas gracias.
    Opinión Recibida el: 2020-11-20
  • Maria Isabel Quiñonez Sánchez | Pedido: QW6K03059 | Destino: Cali - Valle del Cauca - Colombia
    Gracias, los libros llegaron muy rápido y en perfectas condiciones
    Opinión Recibida el: 2020-11-19
  • Luis Fernando Tobian Sarmiento | Pedido: JIIC03030 | Destino: San Jose del Guaviare - Guaviare - Colombia
    Los libros llegaron en muy buenas condiciones y ha tiempo. Excelente servicio. Seguiré contando con sus servicios. Gracias
    Opinión Recibida el: 2020-11-17
  • Roberto Luevano Escobedo | Pedido: BYRP03040 | Destino: Durango - México - Mexico
    El sitio se me hace muy adecuado porque enlaza correctamente las palabras de búsqueda, por ello pude localizar con facilidad el libro, los felicito, también quieto destacar que Viviana es una gran persona y con gran atención y delicadeza en la atención. Gracias y saludos cordiales. Atentamente Roberto Luevano Escobedo
    Opinión Recibida el: 2020-11-17
  • Alejandro Lozada | Pedido: B3IM03057 | Destino: Cali - Colombia
    Todo muy rápido y llegó perfecto
    Opinión Recibida el: 2020-11-17
  • Marlon Rivera | Pedido: 3CRX03025 | Destino: Bogotá D.C - Colombia
    Llego en el tiempo estimado. El empaque conserva en perfecta condiciones el libro. Me encanto los separadores y la postal, realmente no lo esperaba.
    Opinión Recibida el: 2020-11-14