Happy employee experience

Happy Employee Experience Cómo crear una cultura empresarial donde tanto los empleados como la rentabilidad crezcan siempre EMPLEADOS FELICES > CLIENTES FELICES = EMPRESAS RENTABLES Employee experience es la suma de todo lo que observa, siente y vive un empleado a lo largo de su conexión con la organización, desde el primer contacto a la última interacción al abandonar la empresa, que influye sobre sus sentimientos, actitudes y comportamiento La felicidad ha sido, es y será una de las metas más importantes para el ser humano. No solo no pierde protagonismo con el paso del tiempo, si no que alcanza cotas más elevadas conforme la sociedad que compartimos avanza. Todos buscamos alcanzar la felicidad en nuestras vidas. Este libro pone el foco en la felicidad en el trabajo, por lo que es importante entender y acotar cuál es nuestra capacidad real de influencia en este desafío de crear una cultura de empresa feliz para generar empresas más sostenibles y con mejores resultados de negocio. Las conclusiones que aquí se exponen responden a un enfoque basado en el aprendizaje de estudios, investigaciones y experiencias profesionales con compañías con las que compartimos y trabajamos en este reto de abordar la felicidad en la empresa. Se trata la felicidad en su relación con el negocio, con el mundo de la empresa, generando una la experiencia del empleado que impacta positivamente en resultados. En esta línea, más allá de una visión romántica de hacer felices a las personas, propósito más que realizador y con entidad propia, existe un enfoque claro de generar un retorno de la inversión que crea un factor diferencial para aquellas compañías que invierten dinero, tiempo y esfuerzo en la felicidad laboral de sus equipos

ÍNDICE

PARTE 1:

Entender que es la felicidad en el trabajo

• Introducción a la felicidad en el trabajo
• Antecedentes que originan la apuesta por la felicidad laboral
• ¿Quién es el responsable de la felicidad en la empresa?
• El experto en felicidad laboral: Chief Happines Officer

PARTE 2:

Resultados y rentabilidad de una empresa feliz

• ¿Por qué las empresas apuestan por ser una empresa feliz?
• ROI y ROE: el retorno de la inversión y de la emoción
• Empresas pioneras en apostar por la felicidad de sus empleados

PARTE 3:

¿Qué hace feliz a las personas en nuestras empresas?

• Más allá de la pirámide de Maslow: La pirámide de la felicidad humana
• El iceberg de la felicidad laboral, ¿Qué se esconde tras una empresa con empleados felices?
• . El viaje de los empleados

PARTE 4:

¿Cómo hacer de mi organización una empresa feliz?

• Etapas de una transformación hacia una cultura de la felicidad
• ¿Qué estrategia seguimos para ser una empresa feliz?
• Barreras y aceleradores de la transformación
• Iniciativas que impulsan la

Agradecimientos

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