Seguridad I vs. Seguridad II

Y el aporte de los procesos de gestión de la seguridad basad en los comportamientos en la mejora de la cultura de la seguridad.

Los PGSBC han tenido conceptual y prácticamente un desarrollo que los ha convertido, de ser solo una herramienta de observación y retroalimentación, a ser un componente de los sistemas de gestión con múltiples oportunidades de interactuar con el resto de los componentes de los sistemas, con una potencialidad de involucrar a la gerencia y de construir interacciones entre todos los actores de una organización que faciliten el perfeccionamiento de la cultura de la seguridad de las mismas.

En esta obra se aborda el tema complejo, por su carácter esencialmente subjetivo, de la cultura de la seguridad, sus características, cómo medirla y transformarla, unida a la experiencia de algunos casos en los que los autores de la obra han participado y que son objeto de atención. Del mismo modo, se tratará el liderazgo hacia la seguridad.

ÍNDICE

Prólogo

Capítulo 1. ¿A qué llaman Seguridad I? y el papel del error humano

Axioma 1
Axioma 2
Axioma 3
Axioma 4
Axioma 5
¿A qué le llaman Seguridad II?
Ejemplos de tendencias en Seguridad II
Ingeniería de la Resiliencia (IR)
Desempeño humano y organizacional
(Human Organizational Performance, HOP)
Organizaciones altamente confiables
Mindfulness colectivo
¿Realmente hay que decidir entre Seguridad I o Seguridad II?

Capítulo 2. Gestión de la seguridad basada en los comportamientos

Introducción
Algunos aspectos teóricos de las ciencias del comportamiento
Características relevantes de las consecuencias
Una herramienta: el análisis ACC (Antecedentes, Comportamientos,
Consecuencias)
Entrenamientos activos
Fijación de metas
Retroalimentación
Reforzamiento positivo
La teoría tricondicional del comportamiento
Pasos para implementar un modelo de gestión de la seguridad
basada en los comportamientos
Definición de las actividades y los comportamientos críticos
Determinar el nivel de referencia
Intervención
Obtención del cambio de los comportamientos
I. Retroalimentación
II. Reforzamiento positivo de los comportamientos
Seguimiento
El papel del nivel gerencial
Los observadores
Necesidad de los observadores
Funciones de los observadores
Selección de los observadores
Capacitación de los observadores
El efecto del observador sobre sí mismo y sobre los demás
La motivación de los observadores
Ejemplos de impactos
Caso 1. Un área dentro de un taller
Caso 2. El taller de reparación
Caso 3. El taller gráfico
Caso 4. Aplicación a la calidad (no a la seguridad)
Implementación y resultados
Comentarios generales sobre los resultados de todos los casos
Errores que producen fallos al aplicar la gestión de la seguridad
basada en los comportamientos
Creer que es “una varita mágica”
Falta de soporte
Comprender o enseñar mal los principios
Falta de sentido de pertenencia
Poca participación
Falta de consistencia en los objetivos
Ausencia o insuficiente gestión de cambios en el proceso de
gestión de seguridad basada en los comportamientos
Caracterizar y gestionar la resistencia al cambio
Críticas a la SBC y su racionalidad
Crítica 1
Discusión crítica 1
Crítica 2
Discusión crítica 2
Críticas 3 a la 8
Discusión críticas 3 y 4
Discusión críticas 5 y 6
Discusión críticas 7 y 8
Críticas 9 y 10
Discusión críticas 9 y 10
Crítica 11
Discusión crítica 11
Crítica 12
Discusión crítica 12
Crítica 13
Discusión crítica 13
Crítica 14
Discusión crítica 14
Crítica 15
Discusión crítica 15
Crítica 16
Discusión crítica 16
Resumen de aspectos claves de los PSGBC
Adquirir conocimiento de ¿cuán listo se está?
Pertenencia
Soporte
Definición de comportamientos críticos (CC)
El trabajo del Comité de Proceso (CP)
Observadores
Entrenamiento
Ejecutar observaciones
Retroalimentar y reforzar
Analizar y hacer planes de medidas
Revisar y actualizar
Integración a los SGSST
Trascender la observación y la retroalimentación al
observado

Capítulo 3. ¿Por qué los procesos SBC pueden contribuir a la
transición de Seguridad I a Seguridad II?


Capítulo 4. La cultura de la seguridad industrial

Introducción
Importancia de la cultura en seguridad
El tránsito hacia una cultura generativa en salud, seguridad y
medio ambiente (HSE)
¿Cómo se mide?
Gestión de cambios en plantas industriales y la prevención
de accidentes laborales
La gestión del cambio, una nueva disciplina
Ejemplo de caso de estudio 1. La cultura de seguridad y el proceso
de gestión de la seguridad basado en los comportamientos en
4 empresas dedicadas a actividades metalmecánicas
Metodología
La definición operativa de la variable dependiente
Población y muestra
Control de la aleatoriedad y sistematicidad en la medición
de las variables
El instrumento
Análisis de los datos
Análisis de resultados
Número de accidentes/trabajadores promedio ocupados/mes
Los comportamientos seguros
Liderazgo desde la alta gerencia
Liderazgo desde el mando medio y supervisor operacional
Liderazgo desde los profesionales que gestionan la seguridad
industrial
Fortaleciendo la cultura de seguridad
Caso de estudio 2. Evaluación de la cultura en seguridad en una
empresa constructora
Análisis de resultados
Indicadores de accidentalidad ?
Análisis general
Análisis de resultados por dimensión
Compromiso ?
Comunicación ?
Participación ?
Confianza ?
Aprendizaje organizacional ?
Relaciones con los jefes ?
Capacitación ?
Percepción general
Análisis general de resultados
Conclusiones
El liderazgo y su influencia en la seguridad
El supervisor: un agente de cambio de alto impacto en la seguridad y salud en el trabajo
La supervisión y el supervisor
Las observaciones de comportamientos y los supervisores

Bibliografía

Anexo A. Ejemplos de comportamientos críticos de actividades
críticas
Aislamiento eléctrico en baja tensión
Empaque y paletizado cremas
Operación recibo soda, grasa, hipoclorito de sodio
Operario línea a
Uso de eslingas y aparejos
Trabajo en caliente
Uso de herramientas manuales
Operación de montacargas
Engrase general de equipos
Corte de maleza con guadaña
Excavaciones
Soldadura eléctrica
Cargue de producto terminado
Mantenimiento de tableros eléctricos
Mantenimiento y verificación de válvulas de control
Anexo B.
Anexo C
Anexo D
Anexo E