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Isbn:
978-958-741-697-8
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
A帽o:
2016
P谩ginas:
321
Tama帽o:
16 x 24 cm.
Edici贸n:
Primera
2 ejemplares disponibles
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Libro
Detalles Adicionales
Autores
Rese帽a
脥ndice
Autor Christian Acevedo Navas
Christian Acevedo Navas

Doctor en Ciencias Sociales, Universidad del Norte (Colombia)

Mag铆ster en Administraci贸n de Empresas y especialista en Negocios Internacionales, Universidad del Norte.

Profesional en Ciencias Navales.

Profesor titular Facultad de Ciencias Econ贸micas, Corporaci贸n Universidad de la Costa (CUC)

Ver todos los titulos de este autor
Autor Dagoberto P谩ramo Morales
Dagoberto P谩ramo Morales

Doctor en Ciencias Econ贸micas y Sociales, Universit茅 de Gen茅ve (Suiza)

Mag铆ster en Administraci贸n y Gesti贸n, Universit茅 Catholique de Louvain (B茅lgica)

Mag铆ster en Administraci贸n, Tulane University of Lousiana (USA)

Licenciatura en Mercadotecnia, Escuela Superior de Mercadotecnia (M茅xico)

Autor y coautor de varios libros de investigaci贸n y textos gu铆a en marketing y peque帽os negocios

Director del grupo de investigaci贸n en Marketing (Colciencias AI)聽

Editor de la revista Pensamiento y gesti贸n (Publindez, A2)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor
Autor Domingo Mart铆nez D铆az
Domingo Mart铆nez D铆az

Doctor en Psicolog铆a, Universidad del Norte (Colombia)

Mag铆ster en Administraci贸n de Empresas, Universidad del Norte

Especialista en Mercados, Universidad de los Andes (Colombia)

Estad铆stico, Universidad de La Salle (Colombia)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor
Autor Jaime Cotes Escolar
Jaime Cotes Escolar

Mag铆ster en Administraci贸n de Empresas y especialista en Redes de Computadores, Universidad del Norte (Colombia)

Master en E-Business, especialista en Comercio Electr贸nico y en Comunity Manager y Social Media, Euroinnova Formaci贸n IBS (Espa帽a)

Candidato a Mag铆ster en Marketing Digital de Euroinnova.

Ingeniero Electricista, Universidad del Norte (Colombia)

Consultor en diagn贸stico, evaluaci贸n, implementaci贸n y dise帽o de estrategias en Marketing Digital, Social Media, Aplicaciones M贸viles (Apps), SEO, SEM, SMO, Social CRM聽

Ver todos los titulos de este autor
Autor Mauricio Ortiz Vel谩squez
Mauricio Ortiz Vel谩squez

Mag铆ster en Administraci贸n de Empresas, Universidad del Norte (Colombia)

Mag铆ster en Marketing Internacional, ESMA (Espa帽a)

Administrador de Empresas, Universidad del Norte

Profesor investigador y consultor de la Escuela de negocios de la Universidad del Norte

Ver todos los titulos de este autor

Esta obra estudia todos los aspectos relacionados con la gerencia de marketing, consta de diez cap铆tulos y est谩 dividido en tres partes. La primera se centra en los aspectos estrat茅gicos del marketing; la segunda analiza los aspectos t谩cticos y la mezcla de mercadeo; y la tercera presenta las perspectivas de la administraci贸n del marketing estrat茅gico que las empresas deben tener en cuenta para lograr resultados exitosos en diversos contextos globales, digitales y culturales. Cada cap铆tulo contiene casos y formula preguntas que facilitar谩n a los interesados en el tema la comprensi贸n y aplicaci贸n de los contenidos.



Autores: Christian Acevedo Navas - Dagoberto P谩ramo Morales - Domingo Mart铆nez D铆az - Jaime Cotes Escolar - Mauricio Ortiz Vel谩squez

CONTENIDO

聽Prefacio

PARTE 1

ASPECTOS ESTRAT脡GICOS DE LA ADMINISTRACI脫N DE MARKETING

Cap铆tulo 1

MARKETING ESTRAT脡GICO

David Juli谩n Esparragoza

CASO: HELADER脥A BARRANQUILLERA

LA ADMINISTRACI脫N DE MARKETING EN LAS ESCUELAS DE PENSAMIENTO EN MARKETING

Los apartes de la escuela n贸rdica

La nueva l贸gica dominante en marketing: la escuela de servicios

EL MARKETING ESTRAT脡GICO EN LA ADMINISTRACI脫N DEL MARKETING

Marketing estrat茅gico y marketing t谩ctico

An谩lisis del mercado de referencia

SEGMENTACI脫N

Niveles de segmentaci贸n de mercado

BIBLIOGRAF脥A

PARTE 2

ASPECTOS T脕CTICOS DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACI脫N DE MARKETING

Cap铆tulo 2

CREACI脫N DE SOLUCIONES: ADMINISTRANDO PROPUESTAS DE VALOR EN EL MERCADO

Mario Giraldo Oliveros

CASO: DISCOTECA-BAR FUSI脫N

驴POR QU脡 SOLUCIONES?

SOLUCIONES COMO PRODUCTO

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS BIENES

驴A qu茅 llamamos bienes?

Tipos de bienes

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS SERVICIOS

驴A qu茅 llamamos servicios?

Tipos de servicios

El tri谩ngulo de servicio

CREACI脫N DE SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LAS EXPERIENCIAS

驴A qu茅 llamamos experiencias?

Enriqueciendo experiencias: involucrando consumidores

Administrando experiencias: m贸dulos estrat茅gicos de experiencia y proveedores de experiencia

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 3

EL PRECIO COMO INSTRUMENTO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

David Juliao Esparragoza

CASO: FOTOCOPIAS LALINDE

驴QU脡 SE ENTIENDE POR PRECIO?

POSTURAS ECON脫MICAS SOBRE EL PRECIO

EL PRECIO NO ES UNA ESTRATEGIA, ES UN RESULTADO: VISI脫N DEL LIBRE MERCADO

FRACTURA A LOS AXIOMAS DE LAS POSTURAS ECON脫MICAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES Y SUS APLICACIONES EN EL PRECIO: VISI脫N PSICOL脫GICA Y SOCIOL脫GICA

LA AFECCI脫N M脕S ALL脕 DE LAS NECESIDADES: CONSUMO SIMB脫LICO

EL RECUERDO A CORTO PLAZO Y LAS PERCEPCIONES DE PRECIO

EL PRECIO DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

驴De qu茅 depende el precio? Fijaci贸n de precios

Colocaci贸n de precios basados en costos

Colocaci贸n de precios basados en la percepci贸n de valor

Colocaci贸n de precios basados en la competencia

Colocaci贸n de precios basados en inventarios

Colocaci贸n de precios basados en el cliente

No es el precio, son las pol铆ticas de precio

Precios por unidad de volumen

Precios por riesgos compartidos

La demanda y su relaci贸n con el precio

La sensibilidad al precio: estrategias de aproximaci贸n para influir en ellas

BIBLIOTECA

Cap铆tulo 4

CANALES DE DISTRIBUCI脫N

Domingo Mart铆nez D铆az

CASO: F脕BRICA DE CALZADP DR. MARTENS COLOMBIA

NATURALEZA DE LA DISTRIBUCI脫N

Introducci贸n

Funciones de la distribuci贸n

Canales de distribuci贸n

FACTORES QUE AFECTAN LA SELECCI脫N DE UN CANAL DE DISTRIBUCI脫N

El mercado

El producto

La empresa

RELACIONES DE PODER Y CONFLICTO

Introducci贸n

Relaciones de Poder

Relaciones de Conflicto

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCI脫N

Introducci贸n

Distribuci贸n directa o indirecta

Estrategias de cobertura de mercado

Estructuras verticales y horizontales

ESTRATEGIAS DE COMUNICACI脫N E INTERMEDIARIOS

Estrategia de presi贸n (PUSH).

Estrategia de aspiraci贸n (PULL)

Estrategia mixta

SISTEMA COMERCIAL

Clasificaci贸n de los comerciantes

El sistema comercial desde el punto de vista funcional

FORMATOS COMERCIALES: MAYORISTAS

Clasificaci贸n de formaros comerciales basados en el fabricante. Corredores y - representantes

Mercado mayorista

Agentes intermediarios

Distribuidor industrial

FORMATOS COMERCIALES: DETALLISITAS

Clasificaci贸n de formaros comerciales basados en minoristas

TIENDAS DE BARRIO

Concepto de tienda de barrio

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 5

COMUNICACI脫N INTEGRAL DE MARKETING

Mauricio Ortiz Vel谩squez

CASO: COOLECHERA: CUANDO UN NUEVO EMPAQUE REFUERZA LA IMAGEN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO

LA COMUNICACI脫N INTEGRAL DE MARKETING EN LA EMPRESA

ELEMENTOS DE LA COMUNICACI脫N INTEGRAL DE MARKETING

LAS BASES DE LA COMUNICACI脫N INTEGRAL DE MARKETING

OBJETIVOS DE LA COMUNICACI脫N INTEGRAL DE MARKETING

LA MARCA

POSICIONAMIENTO

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 6

ADMINISTRACI脫N DE VENTAS

Cristian Acevedo Navas

CASO: PLASTIASPECT

EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

LAS VENTAS COMO ELEMENTO DE MARKETING

El proceso de la venta

Las ventas desde una perspectiva estrat茅gica

Organizaci贸n del departamento de ventas

La informaci贸n de ventas

Los coseos de ventas

LOS VENDEDORES: EL TALENTO HUMANO DE LAS VENTAS

COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR

Motivaci贸n del vendedor

Reclutamiento y selecci贸n de vendedores

Capacitaci贸n en ventas

Compensaci贸n e incentivos

Evaluaci贸n del desempe帽o del vendedor

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 7

PLAN DE MARKETING

Mauricio Ortiz Vel谩squez, Harold Silva Guerra, Mario Giraldo Oliveros

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

ETAPAS DE UN PLAN DE MARKETING

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING EJECUTIVO 鈥 HOSTAL LA CASONA DE GABO

BIBLIOGRAF脥A

PARTE 3

OTRAS PERSPECTIVAS DE ADMINISTRACI脫N DE MARKETING ESTRAT脡GICO

Cap铆tulo 8

MARKETING GLOBAL: PERSPECTIVAS GENERALES HACIA MERCADOS FOR脕NEOS

Harold Silva Guerra

CASO: CORONA (COLOMBIA)

QU脡 ES EL MARKETING GLOBAL

ENTORNO CULTURAL

ELEMENTOS DE LA CULTURA

ENTORNO POL脥TICO Y JUR脥DICO

ESTANDARIZACI脫N O ADAPTACI脫N

CANALES DE DISTRIBUCI脫N INTERNACIONAL

PROMOCI脫N INTERNACIONAL

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

ESTRATEGIA DE PRECIOS

LOG脥STICA INTERNACIONAL

INTERNACIONALIZACI脫N

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 9

MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Jaime Cotes Escolar

CASO: METROTEL S.A. E.S.P

LAS TECONOLOG脥AS DE INFORMACI脫N Y COMUNICACI脫N (TIC) E INTERNET

Gesti贸n de la informaci贸n

EL COMERCIO ELECTR脫NICO Y LA WEB 2.0

LA WEB 2.0 Y LA COMUNICACI脫N BIDIRECCIONAL

MARKETING DIGITAL

Plan de Marketing Digital

P谩ginas Web

Definici贸n de objetivos t谩cticos

El embudo de conversi贸n

LAS 5P's + I,4 C's, 4F's del MKD Y LAS 4P's DEL MARKETING MIX

Estrategia Digital, la empresa 2.0

Marketing viral y Email Marketing

SEO, SEM, SMO

Anal铆tica web y KPI'S

Modelo Canvas del Plan de Marketing Digital

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Plan de Social Media

Redes Sociales P煤blicas y Redes sociales privadas. Commnunity Managers

Marketing M贸vil

Social CRM

Modelo Canvas del Plan de Social Media

BIBLIOGRAF脥A

Cap铆tulo 10

ETNOMARKETING

Dagoberto P谩ramo Morales

CASO: PLAN DE ETNOMARKETING EN DULCES LA PI脩ATA

PRESENTACI脫N

EL ETNOMARKETING

ETNICIDAD

ETNOCONSUMO

DIMENSI脫N CULTURAL DE LOS MERCADOS

CULTURAS ORGANIZACIONALES ORIENTADAS AL MERCADO

POSTULADOS DEL ETNOMARKETING

MATRIZ ESTRAT脡GICA DEL ETNOMARKETING

Comprender consumidores

Conquistar compradores

Conservar clientes

ETNOMARKETING Y ORGANIZACI脫N

ETNOMARKETING Y ETNOGRAF脥A

ALGUNAS FORTALEZAS DEL ETNOMARKETING

ALGUNAS IMPLICACIONES DEL ETNOMARKETING EN LA INVESTIGACI脫N

BIBLIOGRAF脥A

驴Que opinan sobre nosotros?
  • Carolina Orozco | Pedido: 22A704189 | Destino: Bogot谩 D.C. / Senderos de Castilla 1 - Colombia
    Sencillamente espectacular, desde la experiencia de b煤squeda y compra en la web, hasta la atenci贸n cordial y oportuna llegada de mi amado libro. Seguir茅 armando mi biblioteca con Universilibros.
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-14
  • Adriana Ramirez Mora | Pedido: 8QM904183 | Destino: Bogot谩 D.C. - Colombia
    El libro lleg贸 en perfectas condiciones y en el tiempo indicado
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-14
  • Jasmin Johana Meza Figueredo | Pedido: X52I04194 | Destino: Bogot谩 D.C - Colombia
    Puntualidad
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Diego Pulido | Pedido: 6XX204190 | Destino: Soacha - Cundinamarca - Colombia
    El libro llego en excelente estado, me gusto la manera y los materiales que utilizaron para empacarlo, muy ecoamigables!!; teniendo en cuenta la distancia del env铆o debo decir que me sorprendi贸 que llegara tan r谩pido. sin pensarlo dos veces vuelvo a utilizar esta plataforma. Gracias!!
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Carlos Andr茅s Fl贸rez Cruz | Pedido: LIQ504193 | Destino: Bogot谩 D.C. / Suba - Colombia
    Lleg贸 s煤per r谩pido el pedido y no hubo ning煤n percance ni con el pago ni con la entrega. Muchas gracias.
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Luis Humberto Tovar Guzm谩n | Pedido: SA5104159 | Destino: Espinal - Tolima - Colombia
    Env铆o oportuno, de buena calidad y costo correcto
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Jose David Rodas Restrepo | Pedido: I18F04138 | Destino: Manizales - Caldas - Colombia
    Muy buen servicio. Libros a muy buen precio y que no se consiguen ya en otras p谩ginas. La atenci贸n por whatsaop amable y oportuna. Y llego rapido el paquete a pesar del paro.
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Carlo Humberto Arango Bautista | Pedido: VULV04191 | Destino: Bogota D.C. / Montecarlo 1 - Colombia
    Fant谩stico servicio en todo sentido. Gracias.
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Sofia Lecompte | Pedido: EXYM04178 | Destino: Bogot谩 D.C. - Colombia
    Muy buenos precios, los libros llegan r谩pido y en excelentes condiciones
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13
  • Edgar Fern谩ndez Fonseca | Pedido: BMVE04164 | Destino: C谩queza - Cundinamarca - Colombia
    Excelente para la ubicaci贸n de los libros y la selecci贸n de los mismos. La p谩gina es muy intuitiva.
    Opini贸n Recibida el: 2021-05-13