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Gestión de la reputación online

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Antes:
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COP
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Editorial:
Editorial Uoc
Autor:
Javier Leiva Aguilera
Isbn:
978-84-9788-990-2
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2012
Páginas:
98
Tamaño:
12 x 17 cm.
Peso:
0.1000 Kg.
Edición:
Primera
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Libro
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Reseña
Índice

La reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en internet facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas.

 

 Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online. Este libro te dará las claves para desarrollar de forma práctica y fácil una estrategia de presencia en la Red.



Índice

 

INTRODUCCIÓN 

UN CASO PROPIO 
Vodafone 
Riesgos para las empresas

 

CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS 
Reputación y marca 
Influencia
Clientes fidelizados 
Decisiones de compra para clientes no fidelizados 
Consideraciones a nivel de marca personal
¿Por qué debe preocuparnos la reputación? 
¿Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online?

 

AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE 
Monitorización 
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes 
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación 

 

PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED
Estrategia de presencia online 
Estructura del documento de estrategia 
Redacción de la estrategia

Introducción y bases de la estrategia
Desarrollo de nuestra presencia
Estrategia de monitorización y reacción 
Temporización y previsión de evaluación de la estrategia 
Anexos

 

EN MARCHA 

BIBLIOGRAFÍA

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Una geología de los medios
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Libro: Un mundo sin e-mail | Autor: Cal Newport | Isbn: 9788417963422
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Libro: El interruptor principal | Autor: Tim Wu | Isbn: 9786071638403
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Libro: Patologías de la realidad virtual | Autor: Teresa López Pellisa | Isbn: 9788437507316
Cómo ser una máquina
Libro: Cómo ser una máquina | Autor: Mark O'Connell | Isbn: 9788412064537
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Libro: Wikipedia de la a la w - Autor: Tomás Saorín - Isbn: 9788490290125
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Libro: Tecnologías de la web semántica - Autor: Juan Antonio Pastor Sánchez - Isbn: 9788497884747
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Mejorar las búsquedas de información
Libro: Mejorar las búsquedas de información - Autor: Sílvia Argudo Amadeu Pons - Isbn: 9788490291726
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Libro: Fuentes de información médica - Autor: Pablo Medina Aguerrebere - Isbn: 9788497885560
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¿Que opinan sobre nosotros?
  • Eri Amaury Guerra Morales | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá, D.C. - Colombia
    Los libros llegaron en un excelente estado y los detalles como separadores y la postal que venía incluida fueron algo muy bello.
    Opinión Recibida el: 2024-04-10
  • Daniel Cely | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá - Colombia
    El proceso de compra y envío fue fácil y rápido. La atención en whatsapp fue puntual y pude conseguir con ellos un libro que había sido difícil encontrar con otras librerías
    Opinión Recibida el: 2024-04-10
  • Sandra Milena González García | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Manizales - Colombia
    Excelente
    Opinión Recibida el: 2024-04-10
  • Linda Carolina Vera Quintero | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Cúcuta - Colombia
    Buen servicio y atención, rapidez en la entrega
    Opinión Recibida el: 2024-04-02
  • Claudia Helena Lombana Giraldo | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá, D. C. - Colombia
    Me alegró poder encontrar y comprar este libro en línea, del cual obtuve dos ejemplares. Tuve problemas en ir al pago, pero la persona que me dirigió desde el chat me dio las instrucciones correctas. Fue un EXCELENTE servicio. Los dos libros llegaron a mi dirección y con dos tarjetas postales lindas y dos marcadores de página. Mejor no pudo ser mi experiencia. Estoy muy agradecida.
    Opinión Recibida el: 2024-04-02
  • Alexis Pérez Jácome | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Cucuta - Colombia
    El libro llegó en perfectas condiciones, gracias
    Opinión Recibida el: 2024-04-02
  • Esmeralda Ruiz | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá D.C. - Colombia
    Muy cumplidos y pendientes de todo el proceso de envío Gracias
    Opinión Recibida el: 2024-03-12
  • Juan Esteban Arenas Pérez | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bucaramanga - Colombia
    El servicio ha sido ágil y los libros solicitados han llegado en excelente estado
    Opinión Recibida el: 2024-03-12
  • Viviana Villanueva | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá - Colombia
    Segundo libro que compré en menos de una semana. Recibí mi libro pronto, bien empacado y con una postal de regalo. Excelente precio del producto y del envío. Los elegí como mi librería favorita. Los recomiendo.
    Opinión Recibida el: 2024-03-07
  • Viviana Villanueva | Tipo Venta: Sitio Web | Destino: Bogotá - Colombia
    Busqué mucho en Internet, pero sólo aquí encontré el libro que tanto busqué y a un excelente precio, plataforma fácil y rápida para pagar, entrega pronta. Me enviaron de regalo una linda postal y un separador muy útil.
    Opinión Recibida el: 2024-03-04