El arte de conversar

La presente obra ha alcanzado una enorme popularidad en Alemania desde su primera publicación es 1981. Su impacto ha sido tal que ha trascendido el espacio académico de la universidad y de la enseñanza secundaria, donde es un texto de referencia, para entrar a formar parte de la cultura general, convirtiéndose en libro de cabecera de directivos, agentes comerciales, trabajadores sociales y profesores, entre otros.

A través del modelo del cuadro de la comunicación, Friedmann Schulz von Thun nos muestra cómo toda expresión humana despliega su energía en cuatro niveles: el contenido objetivo, la automanifestación, la relación y la incitación. Su mero conocimiento no hará que mejoremos nuestro “sentido musical” en lo que a la comunicación interpersonal se refiere. Y esto nos dará la oportunidad de convertirnos en buenos compositores de una música con el timbre de nuestra propia personalidad.

ÍNDICE

Prólogo del autor a la edición española

Introducción y trasfondo personal

PARTE A. Los fundamentos

I. Anatomía de una noticia (o cuando alguien dice algo)

II. La recepción con cuatro oídos

III. El encuentro con la interpretación del receptor

IV. La interacción o el juego entre el emisor y receptor

V. La metacomunicación, ¿una costumbre de la próxima generación?

PARTE B. Problemas destacados de la comunicación interpersonal

 I. El aspecto de la autoexposición de la noticia

II. El aspecto objetivo de la noticia

III. El aspecto relacional de la noticia

IV. El aspecto de incitación de la noticia

Prefacio al capítulo sobre el cuadrado de la comunicación (2007)

PREGUNTAS Y RESPUESTAS sobre el cuadro de la comunicación

Historia de su aparición

El cuadro y otras metáforas de este modelo

Noticia – Expresión – Mensaje

Utilización práctica del modelo

Mensajes-yo y mensajes-tú

Pautas de la psicología de la comunicación para comunicar bien

Epílogo

¿Schulz von Thun en España?

¡ Schulz von Thun en Alemania!

Bibliografía

Índice de conceptos