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La entrevista. Una herramienta esencial en Psicología

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Colección:
Biblioteca Fundamentos
Isbn:
978-958-783-454-3
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2018
Páginas:
346
Tamaño:
14 x 22 cm.
Peso:
0.3400 Kg.
Edición:
Primera
Libro
Temas:
/
Psicología
Entrevistas. Comunicación. Comunicación oral - Técnicas. Comunicación interpersonal. Entrevistas de empleo. Preguntas y respuestas. Empatía - Pruebas
Detalles Adicionales
Autor
Reseña
Índice
Autor Carmen Elvira Navia Arroyo
Carmen Elvira Navia Arroyo

Psicóloga clínica, egresada de la Universidad de Los Andes, con una maestría en Counseling Psychology de Assumption College (Worcerter, Mass.). Inició su trabajo como docente en la Universidad de Los Andes siendo, además, la directora del Centro de Consejería Estudiantil. Allí atendía estudiantes y supervisaba a los practicantes de psicología. Desde el 2005 se vinculó a la Universidad Nacional como profesora y, además de la docencia, tiene a su cargo la dirección del Servicio de Atención Psicológica – UN, un proyecto de extensión solidaria que integra la formación, la investigación y el servicio a la comunidad. 

 

Sus intereses académicos e investigativos se relacionan con la psicología clínica y la psicoterapia. Ha tenido a cargo asignaturas como personalidad, psicología clínica, proceso psicoterapéutico, terapia de pareja y de familia, psicología de lo anormal, entre otras, y le interesa especialmente la supervisión clínica.
 

Actualmente coordina la línea de investigación en Psicología Clínica y Bienestar Psicológico adscrita al grupo Estilo de vida y Desarrollo Humano, y trabaja en temas como trauma psicológico, alianza, relación y comunicación terapéutica, relaciones interpersonales, de pareja y de familia. Ha hecho investigaciones sobre el secuestro y sus efectos, la problemática psicológica de la población universitaria, el proceso terapéutico, la alianza terapéutica, el duelo y la infidelidad. Entre sus publicaciones se encuentran libros para el público en general, un texto y artículos científicos.

Ver todos los titulos de este autor

Este libro se adentra en 105 aspectos generales y particulares de la entrevista como forma de conversación y comunicación humana. Enfatiza en lo que es común a todas las entrevistas, las define y caracteriza como procesos que deben cumplir con unos objetivos (evaluar. intervenir o investigar) y garantizar ciertas condiciones de interacción que favorecen y aseguran el éxito del encuentro entre entrevistador y entrevistado. La autora presenta los aspectos procedimentales y describe cada una de las técnicas comunicativas que facilitan el desarrollo de la entrevista; finalmente, ofrece elementos para la toma de decisiones con respecto a cuándo y cómo emplear dichas técnicas.

 

El libro concluye con una integración de los elementos expuestos. donde se describe cómo se realiza una entrevista, desde su planeación hasta su ejecución. A través de ejemplos y de referencias a investigaciones, se fundamenta continuamente el marco teórico y los procedimientos; además, mediante una serie de ejercicios, se apoya el aprendizaje de los contenidos.

 

Esta obra, aunque está dirigida primordialmente a una audiencia de psicólogos en formación, también puede ser de utilidad para todos los interesados en desarrollar habilidades de entrevistador. gracias a su lenguaje claro y sencillo.



CONTENIDO

 

Introducción

 

1 - Una definición para empezar

 

La entrevista, una conversación con sentido  

 

La entrevista, algo más Que un cuestionario

 

2 - Los actores del proceso: entrevistadores y entrevistados 

 

3 - La entrevista y sus propósitos

 

4 - El proceso comunicativo y la entrevista 

 

Comunicación interpersonal como construcción conjunta

 

La comunicación: algo de lo Que no podemos escapar

 

Dando sentido a los mensajes

 

5 - Más allá de las palabras 

 

6 - Los mínimos que deben observar los entrevistadores en la comunicación

 

7 - Condiciones que favorecen el desarrollo de la entrevista

 

La motivación y el desarrollo de la entrevista

 

La seguridad de la relación: confidencialidad y congruencia

 

  • Confidencialidad y confianza
  • La coherencia de los entrevistadores

 

En el mundo del otro. La empatía

 

  • Los beneficios de la empatía y la falsa empatía
  • Curiosidad. imaginación, intuición y descentración

 

Afuera los pragmatismos. La aceptación y el respeto

 

 

Pasando a la acción. Las acciones comunicativas del entrevistador

 

8 - Escuchar, algo más que poner atención 

 

Las barreras en la escucha

 

9 - Escuchando empáticamente

 

¿Estamos hablando de lo mismo? La clarificación 

 

De la repetición a la interpretación del contenido.

 

  • Los parafraseos 

 

En el campo afectivo. El reflejo de sentimientos

 

Compendiar e integrar. El resumen 

 

10 - A la manera de una videocámara

 

Señalamiento de conductas y patrones 

 

Mostrando las incongruencias Y los contrastes

 

11 - Las preguntas 

 

Las preguntas que informan

 

  • Preguntas abiertas Y cerradas
  • Los temas espinosos y el cuestionamiento indirecto
  • Las preguntas relacionales

 

La exploración Y las preguntas de influencia 

 

12 - Poniendo en práctica la curiosidad. La formulación de las preguntas

 

13 - El desarrollo de la entrevista 

 

La preparación 

 

El contacto inicial y la alianza de trabajo

 

  • Establecer el escenario 
  • La relación de cooperación y la alianza de trabajo

 

El desarrollo y el cierre 

 

14 - La acción del entrevistador

 

La secuencia de la entrevista

 

15 - Pautas para revisar y corregir los ejercicios

 

Ayudas para la reflexión del ejercicio No. 2

 

Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio No. 3

 

Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio No. 4

 

Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio No. 5

 

Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio No. 6

 

Ayudas para analizar las respuestas del ejercicio No. 11

 

Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio No. 12

 

Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio No. 13 

 

Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio No. 14

 

Ayudas para revisar las respuestas del ejercicio No. 15

 

Bibliografía

 

Lista de ejercicios 

 

Ejercicio n 1. ¿Dónde empiezo como entrevistador?

 

Ejercicio n 2. Mis supuestos e ideas previas

 

Ejercicio n 3. Más allá de las palabras

 

Ejercicio n 4. Los dobles mensajes y la incongruencia 

 

Ejercicio n 5. Comunicación verbal y no verbal en la entrevista

 

Ejercicio n 6. Practicando la devolución empática

 

Ejercicio n 7. El reto de entender a la persona con la que chocamos

 

Ejercicio n 8. La conversación en paralelo

 

Ejercicio n 9. Las palabras que expresan emociones

 

Ejercicio n 10. Aprendiendo a nominar las emociones

 

Ejercicio n 11. Las intervenciones de escucha empática que ya hacen parte de mi repertorio

 

Ejercicio n 12. Las preguntas que formulo y los supuestos implícitos en ellas

 

Ejercicio n 13. Formulando preguntas informativas

 

Ejercicio n 14. Las preguntas de influencia

 

Ejercicio n 15. Manejando al entrevistado renuente

 

Ejercicio n 16. ¿Cómo entrevisto ahora? 

 

 

Lista de tablas 

 

Tabla n 1. Resumen de las intervenciones de escucha empática

 

Tabla n 2. Resumen de las intervenciones de señalamiento

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Diana Cruz | Pedido: N4JN06718 | Destino: Bogota - Colombia
    Estuve buscando ese libro por mucho tiempo y no lo encontraba. La entrega fue rápida. Muchas gracias
    Opinión Recibida el: 2022-11-16
  • Jalili Medina Varela | Pedido: L8CJ06737 | Destino: Ibaguè - Colombia
    Excelente, me llegó al otro día..
    Opinión Recibida el: 2022-11-15
  • Giovane Mendieta Izquierdo | Pedido: 7QXX06708 | Destino: Bogotá - Colombia
    Excelente
    Opinión Recibida el: 2022-11-11
  • Bernardo Palacios | Pedido: NXVZ06709 | Destino: Fusagasugá - Colombia
    Excelente atención, muy oportuna la asesoría al momento de comprar, sin ningún inconveniente.
    Opinión Recibida el: 2022-11-10
  • Alejandro Gómez | Pedido: 5V6M06694 | Destino: Bucaramanga - Colombia
    Excelente atención, aunque se presentaron problemas con el envío, estuvieron atentos a mantenerme informado del proceso, el libro en perfectas condiciones, muchas gracias !!! Totalmente recomendados
    Opinión Recibida el: 2022-11-04
  • Cristian Camilo Orozco Sepúlveda | Pedido: QHVD06636 | Destino: Envigado - Colombia
    Excelente, el libro me llegó en 3 días con buen (perfecto) estado. Ojalá saquen más libros que se encuentran agotados
    Opinión Recibida el: 2022-11-02
  • Fredy Pulgarin Sierra | Pedido: 8IJX06698 | Destino: Medellin - Colombia
    Muy facil
    Opinión Recibida el: 2022-11-01
  • Julián Rojas | Pedido: 1SV506671 | Destino: Bogota - Colombia
    Buen producto, excelente servicio y cumplimiento, recomendados.
    Opinión Recibida el: 2022-10-28
  • Edier Barrientos Gallego | Pedido: 8K4306678 | Destino: Caldas Antioquia - Colombia
    Cordial saludo me pareció excelente y rápido la entrega todo llego super bien muy recomendado gracias
    Opinión Recibida el: 2022-10-28
  • Teresa Aidee Encalada Arboleda | Pedido: 32AM06646 | Destino: Buenaventura - Colombia
    ¡Hola! He estado haciendo pedidos continuamente, les agradezco la atención, diligencia para despacharme los libros, la entrega ha sido muy rápida. Muchas gracias por el servicio prestado.
    Opinión Recibida el: 2022-10-28