Universilibros
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Gestión de la reputación online

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Antes:
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Editorial:
Isbn:
978-84-9788-990-2
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2012
Páginas:
98
Tamaño:
12 x 17 cm.
Peso:
0.1000 Kg.
Edición:
Primera
Último ejemplar disponible
Libro
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

La reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en internet facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas.

 

 Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online. Este libro te dará las claves para desarrollar de forma práctica y fácil una estrategia de presencia en la Red.



Índice

 

INTRODUCCIÓN 

UN CASO PROPIO 
Vodafone 
Riesgos para las empresas

 

CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS 
Reputación y marca 
Influencia
Clientes fidelizados 
Decisiones de compra para clientes no fidelizados 
Consideraciones a nivel de marca personal
¿Por qué debe preocuparnos la reputación? 
¿Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online?

 

AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE 
Monitorización 
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes 
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación 

 

PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED
Estrategia de presencia online 
Estructura del documento de estrategia 
Redacción de la estrategia

Introducción y bases de la estrategia
Desarrollo de nuestra presencia
Estrategia de monitorización y reacción 
Temporización y previsión de evaluación de la estrategia 
Anexos

 

EN MARCHA 

BIBLIOGRAFÍA

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Ingrid Lorena Jiménez Domínguez | Pedido: PZ1L06002 | Destino: Mosquera - Colombia
    Excelente servicio
    Opinión Recibida el: 2022-05-12
  • Alipio Plata Ardila | Pedido: PN5F05998 | Destino: Tunja - Colombia
    El servicio de entrega muy rápido pero el pago se me complicó un poco al hacerlo por transferencia o tal vez no lo supe hacer
    Opinión Recibida el: 2022-05-12
  • Andres Fernando Orozco Macias | Pedido: DFFH05965 | Destino: Medellín - Colombia
    Excelente atención y servicio. Recomendado
    Opinión Recibida el: 2022-05-09
  • Adriana Velasquez | Pedido: BJ4605981 | Destino: Pereira - Colombia
    Muy puntuales y mucha calidad
    Opinión Recibida el: 2022-05-09
  • Ana Gloria Estacio Tumal | Pedido: MHMU05989 | Destino: Pasto - Colombia
    Muchas gracias, excelente servicio!
    Opinión Recibida el: 2022-05-09
  • Simon Diaz Muelle | Pedido: 686605973 | Destino: Bogotá, D.C. - Colombia
    Excelente toda la experiencia. Fue fácil y rápido el proceso de compra. También fue rápido el envío y llegó en excelente estado.
    Opinión Recibida el: 2022-05-09
  • María Paula Rodríguez Otálora | Pedido: 8B1X05937 | Destino: Bogotá, D.C. - Colombia
    Muy buen servicio, atienden rápidamente y el pedido llegó al siguiente día. Recomendado.
    Opinión Recibida el: 2022-05-06
  • Diego Luis Flores Hurtado | Pedido: GTDU05954 | Destino: Santander de Quilichao - Colombia
    Excelente la atención y el servicio de entrega. El libro llegó en óptimas condiciones. Muchas gracias.
    Opinión Recibida el: 2022-05-04
  • Camilo Alfonso Delgado Diaz | Pedido: 45GB05715 | Destino: Manizales - Colombia
    Todo entregado a tiempo
    Opinión Recibida el: 2022-05-03
  • Veronica Ossa | Pedido: KU7F05925 | Destino: Cali - Colombia
    Buenos precios, los libros llegaron rápido y en buenas condiciones, recomendadísimos.
    Opinión Recibida el: 2022-05-01