Universilibros
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Gestión de la reputación online

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Antes:
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Editorial:
Isbn:
978-84-9788-990-2
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2012
Páginas:
98
Tamaño:
12 x 17 cm.
Peso:
0.1000 Kg.
Edición:
Primera
Último ejemplar disponible
Libro
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

La reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en internet facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas.

 

 Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online. Este libro te dará las claves para desarrollar de forma práctica y fácil una estrategia de presencia en la Red.



Índice

 

INTRODUCCIÓN 

UN CASO PROPIO 
Vodafone 
Riesgos para las empresas

 

CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS 
Reputación y marca 
Influencia
Clientes fidelizados 
Decisiones de compra para clientes no fidelizados 
Consideraciones a nivel de marca personal
¿Por qué debe preocuparnos la reputación? 
¿Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online?

 

AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE 
Monitorización 
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes 
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación 

 

PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED
Estrategia de presencia online 
Estructura del documento de estrategia 
Redacción de la estrategia

Introducción y bases de la estrategia
Desarrollo de nuestra presencia
Estrategia de monitorización y reacción 
Temporización y previsión de evaluación de la estrategia 
Anexos

 

EN MARCHA 

BIBLIOGRAFÍA

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Luis Enrique Orozco Ospina | Pedido: 9FKB06556 | Destino: LA CEJA - Colombia
    Todo salió perfecto
    Opinión Recibida el: 2022-09-20
  • Ligia Esther Gamboa Serna | Pedido: KQPT06553 | Destino: GRANADA - Colombia
    Encantada, excelente servicio.
    Opinión Recibida el: 2022-09-20
  • Gloria Correa | Pedido: 2YW406525 | Destino: Envigado - Colombia
    Puntualidad y facilidad... Me gustó
    Opinión Recibida el: 2022-09-13
  • Luis Fernando Abello Rayo | Pedido: TWMH06498 | Destino: Ibagué - Colombia
    Excelente
    Opinión Recibida el: 2022-09-13
  • Daniel Ballesteros | Pedido: 3IVT06526 | Destino: Bogota - Colombia
    Primera compra, excelentes precios y servicio.
    Opinión Recibida el: 2022-09-13
  • Pedro Pablo Trujillo Ramirez | Pedido: 9ABN06509 | Destino: ibague - Colombia
    Excelente servicio
    Opinión Recibida el: 2022-09-08
  • Jhonatan Betancourt Ramirez | Pedido: KGTD06490 | Destino: Bogotá D.C. - Colombia
    Super rápido y en buen estado.
    Opinión Recibida el: 2022-09-06
  • Hernán Giraldo | Pedido: 997M06469 | Destino: Medellín - Colombia
    Excelente servicio, el libro me llegó muy rápidamente y encontraron un libro que no había podido conseguir en mucho tiempo. Mil gracias!
    Opinión Recibida el: 2022-08-31
  • Zaidy Yanitza Ruiz Ordoñez | Pedido: P7ZL06477 | Destino: Envigado - Colombia
    Entrega oportuna, plataforma sencilla y libro en perfecto estado.
    Opinión Recibida el: 2022-08-31
  • Diego Andrés Clavijo Niño | Pedido: LMFR06475 | Destino: Bogotá - Colombia
    El servicio de entrega fue eficiente, pero el libro pudo haberse entregado en mejores condiciones
    Opinión Recibida el: 2022-08-31