Diversiq

El mundo organizacional esta lleno de retos donde los protagonistas son seres humanos con creencias, sesgos y diferencias. Hoy mas que nunca tenemos que caminar no solo con inteligencia técnica sino navegando las diferencias de los demás para lograr influenciar, obtener resultados y crear mejores ambientes. En la actualidad, los lideres están llamados a ser modelos que inspiren y esto solo se logra manejando de manera inteligente la diversidad, es decir, gestionando la diferencia. DIVERSIQ propone un modelo de gestión aplicable en los entornos organizacionales inspirado en años de práctica, ejemplos reales y un marco teórico como base, para reconocer las propias y dejar a un lado estereotipos que limitan la capacidad de colaboración de las personas. Comprender la diversidad permitirá convertirla en una ventaja estratégica y en una oportunidad de crecimiento para las organizaciones, en procura de mejor rentabilidad y la creación de mejores lideres y culturas organizacionales.

ÍNDICE

• Prologo, por Carlos Mario Lafaurie Scorza, socio principal PWC Colombia
• Introducción

PRIMERA PARTE: ENTENDIENDO NUESTRAS PROPIAS CREENCIAS

Capítulo 1. La diversidad, un camino por recorrer

• La diversidad
• La inteligencia
• La inclusión y la diversidad
• Prejuicios y estereotipos
• La discriminación: la no inteligencia diversa
• ¿Qué tanto nos cuesta cambiar?
• Inequidad, desigualdad y movilidad social
• Interseccionalidad y autosegregación
• Hacia los sesgos y los atajos cognitivos

Capítulo 2. Los atajos cognitivos y la diversidad

• Trampas mentales
• Toma de decisiones y percepción
• Los dos sistemas de Kahneman
• Los sistemas de Kahneman en el mundo profesional
• Los atajos cognitivos
• El sesgo de confirmación
• El efecto halo
• El sesgo de cortesía
• El efecto de encuadre
• El pensamiento de grupo
• El atajo de representatividad
• El atajo de accesibilidad o disponibilidad
• El atajo del anclaje o “efecto ancla”
• El efecto o atajo bandwagon
•  El efecto o atajo underdog
• El sesgo de la creencia
• Las trampas del ego

Capítulo 3. Estereotipos y prejuicios: avanzando hacia el IQ Diverso

• Sesgos y prejuicios desde la mirada diversa
• Mirando el estereotipo
• Navegando el prejuicio
• Tipos de personalidad: iguales pero diferentes
• Jung y los tipos de personalidad
• Freud y el modelo de ello, yo y superyó
• El autoconocimiento como herramienta base del pensamiento diverso

Nadia Sánchez (Colombia): el poder de la fuerza femenina

SEGUNDA PARTE: HABLEMOS DE GENERACIONES, MINORIAS Y DISCRIMINACIÓN

Capítulo 4. Las generaciones y su influencia en las organizaciones

• ¿Por qué hablar de las generaciones en DiversiQ?
• Navegando las generaciones
• La generación silenciosa
• Los baby boomers
• La generación x
• Los millenials
• Los centenials
• El cocktail generacional y el edadismo  
• ¿Cómo trabajar en entornos multigeneracionales?

Capítulo 5. Las minorías sociales y sus atributos

• ¿Qué son las minorías?
• Las mujeres: barreras para el pleno ejercicio de los derechos
• El racismo y la xenofobia: el rechazo al color y a lo foráneo
• La comunidad LGBTQ+
• Las personas con discapacidad: una minoría silenciosa
• El clasismo: discriminación velada y normalizada
• El radicalismo político: ¿será que se puede compartir el mundo?
• Las organizaciones ante la discriminación

Juliana Martínez (Colombia): un viaje a través del conocimiento

TERCERA PARTE: ENCONTRANDO EL DIVERSIQ

Capítulo 6. La ecuación de DiversiQ

• El contexto
• Ingredientes de la ecuación
• Autoconocimiento
• El manejo del ego
• Acuerdos de valor
• Reglas de juego claras
• Entender las motivaciones
• Crear el propósito colectivo
• Ejecutar en la diferencia
• Dejar que fluya
• Generar el ambiente
• Lograr en equipo
• Reconocer la diferencia
• Hacia el liderazgo incluyente

Capítulo 7. El líder DiversiQ

• Que tiene un líder con DiversiQ
• El líder incluyente
• Hablar abiertamente de la diversidad
• Abrazar a las ovejas negras
• Contratar y promocionar por meritocracia
• Buscar arbitraje si es necesario
• Si se puede ser un líder incluyente

Capítulo 8. El ADN para lograr DiversiQ

• El ADN está dentro
• Compromiso con la dirección
• Crear la inclusión como un hábito
• Hacer consciente lo inconsciente
• Hacia un modelo del ADN del comportamiento incluyente
• Liderazgo consciente
• Políticas y hechos consistentes
• Comunicación permanente de doble vía
• Desarrollo de influenciadores y líderes internos
• Creación del ADN incluyente como un hábito colectivo
• Herramientas del modelo de DiversiQ
• La evaluación individual
• Observación retrospectiva
• La pirámide situacional de la diversidad
• Uso de las herramientas individuales
• La evaluación del equipo
• Etnografía
• Grupo focal

Brigitte Baptiste (Colombia): todo lo hermoso de lo diverso en un solo ser

CUARTA PARTE: EL DIVERSIQ YA ESTÁ OCURRIENDO

Capítulo 9. Buenas prácticas en diversidad e inclusión en empresas y organizaciones

• La diversidad en el sector empresarial
• Merck: Una industria tradicional a la vanguardia en diversidad
• Johnson & Johnson: Visionaria y pionera en la diversidad
• Wilmot Dixon: un ejemplo desde lo históricamente masculino
• IKEA: Compromiso desde la contratación
• Procter & Gamble: identidad de marca y consistencia
• Unilever: Belleza diversa
• Grupo argos: cambiando paradigmas
• Islandia: Un caso país de éxito
• La diversidad según las organizaciones multilaterales
• Organización de las Naciones Unidas (ONU)
• Foro económico mundial (WEF)
• Organización internacional del trabajo (OIT)
• Algunos indicadores sobre diversidad e inclusión

Ana Dolores Román (ecuador): éxito y sensibilidad

Glosario de conceptos para DiversiQ

Epílogo y agradecimientos