Universilibros
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Gestión de la reputación online

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Antes:
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Editorial:
Isbn:
978-84-9788-990-2
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2012
Páginas:
98
Tamaño:
12 x 17 cm.
Peso:
0.1000 Kg.
Edición:
Primera
Último ejemplar disponible
Libro
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

La reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en internet facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas.

 

 Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online. Este libro te dará las claves para desarrollar de forma práctica y fácil una estrategia de presencia en la Red.



Índice

 

INTRODUCCIÓN 

UN CASO PROPIO 
Vodafone 
Riesgos para las empresas

 

CONCEPTOS Y CONSIDERACIONES BÁSICAS 
Reputación y marca 
Influencia
Clientes fidelizados 
Decisiones de compra para clientes no fidelizados 
Consideraciones a nivel de marca personal
¿Por qué debe preocuparnos la reputación? 
¿Qué podemos hacer para conseguir una buena reputación online?

 

AUDITORÍA DE LA REPUTACIÓN ONLINE 
Monitorización 
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes 
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación 

 

PLANIFICACIÓN DE NUESTRA PRESENCIA EN LA RED
Estrategia de presencia online 
Estructura del documento de estrategia 
Redacción de la estrategia

Introducción y bases de la estrategia
Desarrollo de nuestra presencia
Estrategia de monitorización y reacción 
Temporización y previsión de evaluación de la estrategia 
Anexos

 

EN MARCHA 

BIBLIOGRAFÍA

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Leidis Martinez Miranda | Pedido: C54A06754 | Destino: Cartagena - Colombia
    Muy cumplidos. Excelente calidad
    Opinión Recibida el: 2022-12-01
  • Edna Margarita De La Hoz Suarez | Pedido: XKYS06796 | Destino: Bogota - Colombia
    Muy rapida la entrega y en perfectas condiciones
    Opinión Recibida el: 2022-12-01
  • Melany Valeria Siza Ramirez | Pedido: 4WJF06742 | Destino: Bogotá - Colombia
    Un servicio fácil y accesible, con entrega a tiempo
    Opinión Recibida el: 2022-11-30
  • Moisés Rivas Cuero | Pedido: XFAT06651 | Destino: Sabaneta - Colombia
    ¡Excelente servicio! ¡Bendiciones!
    Opinión Recibida el: 2022-11-24
  • Blanca Cecilia Rios Rodriguez | Pedido: 3KX306753 | Destino: Tunja - Colombia
    La entrega fue a tiempo y los libros llegaron en buen estado.
    Opinión Recibida el: 2022-11-24
  • Juan Nicolás Galindo Mantilla | Pedido: MKE406763 | Destino: Bogotá, D.C. - Colombia
    El libro llegó rápido y en muy buena condición. ¡Muchas gracias!
    Opinión Recibida el: 2022-11-24
  • Alejandro Macías Duque | Pedido: 2W3906762 | Destino: Medellín - Colombia
    El libro que pedí es un poco dificil de conseguir aquí en Medellín, por lo que decidí pedirlo en Universilibros; y realmente el proceso fue muy rápido y fácil, el libro llegó rápido, en perfecto estado y con una postal hermosa también, detalles que le dan un toque especial al servicio. ¡Recomendados!
    Opinión Recibida el: 2022-11-24
  • Diana Cruz | Pedido: N4JN06718 | Destino: Bogota - Colombia
    Estuve buscando ese libro por mucho tiempo y no lo encontraba. La entrega fue rápida. Muchas gracias
    Opinión Recibida el: 2022-11-16
  • Jalili Medina Varela | Pedido: L8CJ06737 | Destino: Ibaguè - Colombia
    Excelente, me llegó al otro día..
    Opinión Recibida el: 2022-11-15
  • Giovane Mendieta Izquierdo | Pedido: 7QXX06708 | Destino: Bogotá - Colombia
    Excelente
    Opinión Recibida el: 2022-11-11