Universilibros
Mi Carro ( libros)
Total: 0

Hay en tu carro

Carro Vacío

Plan social media y community manager

Descuentos Universilibros
10
%
Antes:
COP
$ 48.000
Ahora:
COP
$ 43.200
DescuentoCOP $ -4.800
Editorial:
Isbn:
978-84-9029-239-6
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2012
Páginas:
136
Tamaño:
12 x 17 cm.
Peso:
0.1300 Kg.
Edición:
Primera
Último ejemplar disponible
Por la compra de este título te obsequiamos Postal. Oferta por tiempo limitado o hasta agotar existencias
Agregar a mi lista de favoritos
Libro
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

Las redes sociales empezaron como un juego pero actualmente han penetrado en nuestra sociedad a todos los niveles: empresas, organizaciones políticas, instituciones culturales, administraciones públicas... Prácticamente no existe ninguna actividad humana que no se refleje de una u otra forma en ellas. Algunas empresas han sido reacias a aceptarlo, pero la situación está cambiando con rapidez, y una gran mayoría se está dando cuenta de que es obligado tener vida en la web 2.0 si no quieren perder oportunidades o quedar desconectadas de sus clientes.

 

Nadie era consciente de ello, pero el enorme éxito de esta nueva forma de comunicación pone en evidencia que era algo que le 'hacía falta' a la humanidad para, en cierto modo, recuperar el contacto personal que se había perdido con la masificación.

 

Ahora es posible 'hablar' y que nos escuchen 'todos'. Y el community manager es la voz humanizada de las empresas y organizaciones para conversar con sus clientes y usuarios.

 



Autor: Julián Marquina Arenas

Índice 

WEB SOCIAL, LA WEB DE LAS PERSONAS

Características de la web social
Diferencias entre comunidad y red social
Tipos de usuarios en los medios sociales
Qué se busca en las redes sociales
Los mercados son conversaciones (Manifiesto Cluetrain)
Inteligencia y creación colectivas: crowdsourcing

Mirando el futuro móvil

 

EL COMMUNITY MANAGER
Funciones
Habilidades
Lo que NO debe hacer nunca un community manager

 

MEDIOS SOCIALES
Blogs
Plataformas para crear blogs
Pautas para escribir un post
Microblogging
Twitter
Tipos de usuarios de Twitter
Recomendaciones para utilizar Twitter
Twitter en las organizaciones

 

REDES SOCIALES
Facebook
Formas de participar en Facebook
Tuenti
LinkedIn
Google+
Redes sociales privadas

 

MULTIMEDIA SOCIAL
Vídeos
Fotografías e imágenes
Presentaciones y documentos
Podcasts

 

OTRAS PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS
Mundo Google
Geolocalización
Marcadores sociales
Listas de correo-e

 

ELABORACIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA
1. Análisis de la situación
2. Definición de objetivos
3. Conocer la audiencia
4. Tecnología a utilizar
5. Plan estratégico
6. Puesta en marcha
7. Monitorización y medición

 

TRABAJO DEL COMMUNITY MANAGER
Consejos y normas
Gestión de comentarios y publicaciones en cada red
Actuación en una crisis online
Medición del retorno de la inversión
Gestión de la reputación digital
Asentando el concepto “reputación digital”

 

Anexo. Lecturas, noticias y enlaces recomendados
Blogs
Twitter
Redes sociales
Multimedia social
Otras

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Carlos Blanquicett Urueta | Pedido: 3RHJ02782 | Destino: Cartagena - Bolivar - Colombia
    La verdad super contento, llego más rápido de lo que pensé y con varios obsequios, super recomendado. De Cartagena les digo.... toma tus 5 estrellas
    Opinión Recibida el: 2020-09-27
  • Edison Monroy | Pedido: HMQ502778 | Destino: Cali - Valle del Cauca - Colombia
    Tienen títulos que no había encontrado en librerías importantes del país. Además, me orientaron muy bien para tramitar la compra. Finalmente el pedido llegó muy rápido, de un día para otro. Muy con los libros. Gracias!!!
    Opinión Recibida el: 2020-09-27
  • Luis Armando Rosas | Pedido: ZEQT02758 | Destino: La Paz - La Paz - Bolivia
    Eficaz en todo sentido
    Opinión Recibida el: 2020-09-26
  • Susana Escobar Velez | Pedido: 7BZ302783 | Destino: Medellín - Antioquia - Colombia
    Gran servicio. No pensé que el libro llegaría tan rápido.
    Opinión Recibida el: 2020-09-26
  • Juan Sebastian Lavao Jamaica | Pedido: FQBT02769 | Destino: Bogotá D.C - Colombia
    Excelente servicio, el libro llego super rápido y en buen estado.
    Opinión Recibida el: 2020-09-25
  • Mariana Giraldo Vasco | Pedido: 55UR02768 | Destino: Medellín - Antioquia - Colombia
    Excelente servicio, muy atentos, muy rápido el envío, llegó en perfecto estado el libro.
    Opinión Recibida el: 2020-09-24
  • Diana González | Pedido: TZAW02766 | Destino: Bogotá D.C - Colombia
    Tal cual en el tiempo que me indicaron, el libro muy bien empacado, bien protegido, y linda la postal (ojalá hubiera una más de regalo ;) ). Muy satisfecha.
    Opinión Recibida el: 2020-09-24
  • Germán Gutiérrez Pacheco | Pedido: 58CZ02744 | Destino: Bogotá D.C. - Colombia
    Entrega oportuna. Buen servicio. Buena atención.
    Opinión Recibida el: 2020-09-23
  • Lain Augusto Leguizamo Guevara | Pedido: HUPP02760 | Destino: Bogotá D.C. - Colombia
    Muy, pero muy buen servicio. Mis mas sinceras felicititaciones!
    Opinión Recibida el: 2020-09-23
  • Clara Vargas | Pedido: WMNT02754 | Destino: Bogotá D.C. - Colombia
    Excelente servicio. Rápida entrega
    Opinión Recibida el: 2020-09-23