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Condiciones Devolución

Si quieres devolver o reemplazar alguno de los productos enviados en tu pedido, dispones de un plazo máximo de 3 días hábiles desde el momento en que el pedido es entregado, para comenzar el trámite de devolución debes tener en cuenta las siguientes indicaciones:


  • El cliente podrá realizar la devolución de un producto siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado.
  • El cliente deberá asumir los gastos de envío que hubiesen al momento de realizar la devolución, a excepción de las siguientes causales, en cuyo caso Universilibros correrá con todos los costos:

    - Devolución por producto defectuoso

    - Devolución por envío de producto diferente al solicitado

  • El cliente deberá devolver el producto junto a la Factura Original remitida en el pedido.

Si por error de Universilibros, el cliente recibe un producto distinto al solicitado, realizaremos el envío del producto correcto y se solicitará la devolución del primer producto sin ningún cargo adicional para el cliente.


En el caso que un producto llegue defectuoso o en malas condiciones, Universilibros sustituirá el producto por otro en buen estado y se solicitará la devolución del primer producto sin ningún cargo adicional para el cliente.


Para empezar un trámite de devolución debes comunicarte a nuestros teléfonos (57-1) 3625933 - 312 5347050 con el número de pedido, para informarte los pasos a seguir.