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    - Devolución por envío de producto diferente al solicitado

  • El cliente deberá devolver el producto junto a la Factura Original remitida en el pedido.

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En el caso que un producto llegue defectuoso o en malas condiciones, Universilibros sustituirá el producto por otro en buen estado y se solicitará la devolución del primer producto sin ningún cargo adicional para el cliente.


Para empezar un trámite de devolución debes comunicarte a nuestros teléfonos (57-1) 3625933 - 312 5347050 con el número de pedido, para informarte los pasos a seguir.