Universilibros
Librería online, venta de libros, libros académicos, literatura infantil, libros para niños, libros de psicología, libros de filosofía, libros de derecho
Librería online, venta de libros, libros académicos, literatura infantil, libros para niños, libros de psicología, libros de filosofía, libros de derecho
Librería online, venta de libros, libros académicos, literatura infantil, libros para niños, libros de psicología, libros de filosofía, libros de derecho
Librería online, venta de libros, libros académicos, literatura infantil, libros para niños, libros de psicología, libros de filosofía, libros de derecho
Librería online, venta de libros, libros académicos, literatura infantil, libros para niños, libros de psicología, libros de filosofía, libros de derecho
Envío gratis por compras superiores a $99.900 para Bogotá y de $149.900 a nivel nacional

Resolución de conflictos. Habilidades y técnicas para educadores

Descuentos Universilibros
10
%
Antes:
COP
$ 44.000
Ahora:
COP
$ 39.600
DescuentoCOP $ -4.400
Editorial:
Isbn:
978-958-762-946-0
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2019
Páginas:
238
Tamaño:
17 x 24 cm.
Peso:
0.3700 Kg.
Edición:
Primera
Último ejemplar disponible
Libro
Temas:
/
Educación y Pedagogía
Teoría del conflicto. La gestión del conflicto. Resolución del conflicto
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

El conflicto es inherente a la vida, afecta a cualquier especie animal por sencilla que sea, pero en el ser humano adquiere una dimensión superior. A las necesidades básicas de satisfacción de alimento, cobijo, descanso, relación, se le añade en el caso de las personas, las de autorrealización, reconocimiento, afiliación y seguridad, lo que supone un incremento exponencial de las situaciones de desencuentro con los otros.

 

Estas páginas pretenden ayudar a adquirir destrezas, habilidades y conocimientos para afrontar convenientemente esas situaciones, ya que no nacemos dotados de capacidades que permitan afrontarlas. Constituyendo un excelente recurso para trabajar el conflicto de manera positiva desde la inteligencia emocional y el fomento de actitudes cooperativas.

 

El texto parte de una conceptualización del conflicto, a fin de comprender su origen, su tipología y las causas por las que surge. Posteriormente, realiza un recorrido por las distintas habilidades sociales y comunicativas necesarias para lograr relaciones interpersonales satisfactorias, de cara a resolver los conflictos de manera positiva para las partes. Y en último término, se proponen 40 técnicas para la intervención educativa grupal, categorizadas según las habilidades sociales y comunicativas descritas.



CONTENIDO

 

Introducción

 

TEMA 1. TEORÍA DEL CONFLICTO

 

1. Conceptualización del conflicto

 

  1. Definición de conflicto
  2. Elementos básicos en el conflicto
     

2. Tipología de conflictos
 

  1. Herramienta para clasificación de conflictos CAT
     

3. Factores que influyen en la aparición de un conflicto
 

  1. Las diferencias personales o grupales
  2. Las deficiencias de información
     

4. El ciclo del conflicto

 

TEMA 2. LA GESTIÓN DEL CONFLICTO

 

1. Conflicto y reacción
 

  1. Cómo reaccionamos ante la aparición de un conflicto
  2. El principio acción-reacción
  3. Reacciones físicas o fisiológicas ante un conflicto
  4. Reacciones cognitivas ante un conflicto

 

2. Ámbitos del conflicto
 

  1. Ámbito personal
  2. Ámbito relacional
  3. Ámbito de desarrollo personal

 

3. Estilos de gestión de un conflicto
 

4. Educar para el conflicto

 

TEMA 3. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

 

1. De la gestión de los conflictos a la resolución de los mismos
 

2. Modelos de resolución de conflictos
 

  1. Modelo basado en la Resolución Convencional de Conflictos (RCC)
  2. Modelo basado en la Resolución Alternativa de Conflictos (RAC)

 

3. La negociación

 

  1. Negociación posicional
  2. Negociación integrativa

 

4. La mediación como proceso enriquecedor en la resolución de conflictos

 

  1. ¿Cómo se llega a una mediación? Elementos esenciales en todo proceso de mediación
  2. Etapas en el proceso de mediación
     

5. El mediador como figura emergente en la resolución de conflictos
 

6. La conciliación
 

7. El arbitraje

 

TEMA 4. HABILIDADES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

1. Habilidades sociales
 

2. Habilidades relacionales
 

  1. Asertividad
  2. Inteligencia emocional
  3. Autoconocimiento y autoestima
  4. El control de la ira
  5. Empatía
  6. Resiliencia
  7. Apertura al cambio
  8. Cooperación
     

3. Habilidades comunicativas
 

  1. Diálogo
  2. Mensajes YO
  3. Escucha activa

 

4. Otra manera de pensar
 

  1. Pensamiento convergente y pensamiento divergente
  2. Pensamiento lateral
  3. Seis sombreros para pensar

 

TEMA 5. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

1. Técnicas para la resolución de conflictos
 

2. Técnicas de comunicación

 

  1. Escucha activa
  2. Mensajes YO

 

3. Técnicas para el desarrollo de habilidades relaciones
 

  1. Asertividad
  2. Autoconocimiento y autoestima
  3. Empatía
  4. Autocontrol
  5. Cooperación

 

4. Técnicas para procesos de mediación
 

5. Técnicas de pensamiento creativo
 

Glosario de términos

 

Bibliografía

¿Que opinan sobre nosotros?
  • Marco Uribe | Pedido: KPRV05432 | Destino: Bogotá - Bogota - Colombia
    Fue rápido y ágil
    Opinión Recibida el: 2022-01-24
  • Sandra Avila | Pedido: 811E05426 | Destino: Cundinamarca - Bogotá - Bogotá - Colombia
    La entrega fue muy rapida, y el libro llego en perfectas condiciones.
    Opinión Recibida el: 2022-01-24
  • Ana Cristina Bohorquez Olaya | Pedido: IGMN05422 | Destino: Boyacá - Duitama - Colombia
    Recibí muy rápidamente mi libro, muchas gracias
    Opinión Recibida el: 2022-01-20
  • Karen Parra Mora | Pedido: UF4I05413 | Destino: Valle del Cauca - Palmira - Colombia
    Quedé muy satisfecha con mi compra
    Opinión Recibida el: 2022-01-20
  • Gloria Patricia Blandon Castaño | Pedido: 4F4H05401 | Destino: Risaralda - pereira - Colombia
    SUPER EFECTIVOS, MUY BUENA  Y RAPIDA LA ATENCION
    Opinión Recibida el: 2022-01-20
  • Heidy Juranny Sotelo Novoa | Pedido: WCKX05403 | Destino: Bogotá - Bogotá - Colombia
    Tiempo de entrega adecuado
    Opinión Recibida el: 2022-01-18
  • Ronald Marin Vahos | Pedido: 1H8Q05374 | Destino: Antioquia - Salgar - Colombia
    Cumplidos y el producto en excelentes condiciones, pendientes en todo momento de resolver mis inquietudes.
    Opinión Recibida el: 2022-01-17
  • Dennis Roberto Logroño Sarmiento | Pedido: TI4L05387 | Destino: Pichincha - Quito - Ecuador
    Sería importante que la opción de pago por Western Union apareciese para envíos nacionales
    Opinión Recibida el: 2022-01-15
  • Dana Isabel Jané Piedrahita | Pedido: JFM705381 | Destino: Antioquia - Sabaneta - Colombia
    Muy bien, el libro llego en buenas condiciones y con los tiempos acordados
    Opinión Recibida el: 2022-01-15
  • Diana María Cárdenas Azuaje | Pedido: HMXZ05379 | Destino: Bogotá - Bogotá - Colombia
    Los mecanismos de compra son sencillos e intuitivos, los tiempos de entrega fueron óptimos. Agradezco su cumplimiento
    Opinión Recibida el: 2022-01-15