Construyendo un sistema de gestión de la calidad para organizaciones intensivas en conocimiento

El presente libro es fruto de una investigación de convocatoria interna 2010 de la Universidad del Valle, titulada “Determinación y puesta en marcha de un sistema de Gestión de Calidad identificando estructura, perfiles y capacidades diferenciales requeridas para Organizaciones Intensivas en Conocimiento” en este se logró caracterizar las categorías de alta relevancia para la Gestión de Organizaciones Intensivas en Conocimiento, tomando como referencia de observación y aplicación el Instituto de Prospectiva e Innovación de la Universidad del Valle y el Parque Nacional de las Heliconias en el municipio de Caicedonia, Valle del Cauca, donde se propone la puesta en marcha del CIBA (Centro de Investigaciones BioagroIndustrial y Ambiental).

El texto se presenta en cinco capítulos, el (I) se denomina “Gestión del concepto y desarrollo de la Gestión del Conocimiento”, el (II) “Perfiles, capacidades gerenciales y modelos estructurales para organizaciones intensivas en conocimiento”, el (III) “Modelo de evaluación de la calidad en el servicio de las organizaciones intensivas en conocimiento (OIC)”, el (IV) “El caso del Centro de Investigación BioagroIndustrial y Ambiental para el Nororiente del Valle del Cauca” y finalmente el (V) “Referenciación estratégica nacional para el Centro de Investigación Bioagroindustrial y Ambiental del Norte del Valle del Cauca - CIBA”.

CONTENIDO

Presentación

Introducción

PARTE I

Fundamentos

Capítulo 1

Génesis, concepto y desarrollo de la gestión del conocimiento

Capítulo 2

Perfiles, capacidades gerenciales y modelos estructurales para organizaciones intensivas en conocimiento

Capítulo 3

Modelo de evaluación de la calidad en el servicio de las Organizaciones Intensivas en Conocimiento (OIC)

PARTE II

Aplicación

Capítulo 4

El caso del Centro de Investigación BioagroIndustrial y Ambiental para el Nororiente del Valle del Cauca

Capítulo 5

Referenciación estratégica nacional para el Centro de Investigación Bioagroindustrial y Ambiental del Norte del Valle del Cauca – CIBA

CONCLUSIONES

REFERENCIAS