Comunicación organizacional. Técnicas y estrategias

La COLECCIÓN COMUNICACIÓN ORAL Y ORGANIZACIONAL está diseñada para que el lector entienda las diferencias entre la preparación de la expresión oral y la comunicación empresarial. En este libro, usted podrá actualizarse sobre la complejidad de las comunicaciones organizacionales a través de ejercicios y consejos que lo llevarán a poner en práctica te mas tales como: el protocolo del correo electrónico en la empresa, el manejo de los rumores, el trabajo en equipo, el uso eficiente del tiempo, etc. El texto incluye una serie de autoevaluaciones que han sido diseñadas y llevadas a la práctica en talleres y conferencias en el ámbito universitario y empresarial. Así pues, este texto no solo va dirigido a un público de estudiantes de educación superior sino a empresarios que quieren actualizar sus conocimientos sobre comunicación organizacional y ponerlos en práctica efectivamente en sus trabajos.

CONTENIDO

Índice de figuras

Índice de tablas

Introducción

PARTE 1

La comunicación formal e informal, esenciales en la empresa

1.LA EXPRESIÓN ORAL EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1.1. La formalidad en la comunicación organizacional

1.1.1. Comunicación visual: todo entra por los ojos

1.1.2. Comunicación corporal/gestual: cuerpo a cuerpo

1.1.3. Comunicación oral: ola efectividad del boca a boca

1.1.4. Comunicación escrita: el valor de la palabra

1.2. La formalidad en la comunicación organizacional

Referencias

2. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA   

2.1. Autoestima

2.2. Asertividad

2.3. Cómo es mi comunicación con los otros

Autoevaluación

Puntuación

Tabulación del puntaje

2.4. Comportamientos comunicativos en la empresa: tipología

Comportamiento coercitivo directo

Comportamiento coercitivo indirecto

Comportamiento no coercitivo directo

Comportamiento no coercitivo indirecto

 Decálogo de la comunicación asertiva

Referencias

3. LINEAMIENTOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3.1. Haga una evaluación anual del desempeño

3.2. Los reportes semanales son convenientes

3.3. Reúnase mensualmente con todos los empleados

3.4. No se olvide de sus equipos de trabajo

3.5. Las reuniones uno a uno siempre funcionan

3.6. La clave de la retroalimentación

3.7. Utilice otras formas de comunicar

Referencias

4. DOCE PAUTAS PARA COMUNICARSE CON EL JEFE

Referencias

PARTE 2

Trabajo en equipo: uso eficiente del tiempo laboral y reuniones eficaces en la organización

5. LAS VIRTUDES DEL TRABAJO EN EQUIPO

5.1. La organización y el trabajo en equipo

5.2. Cómo se trabaja en equipo

5.3. Habilidades personales para trabajar en equipo

5.4. Claves de los equipos de trabajo

Referencias

6. USO EFICAZ Y EFICIENTE DEL TIEMPO LABORAL

6.1. El tiempo que permanezco en la empresa

6.2. Cómo empleo realmente mi tiempo

6.3. Mis relaciones de tiempo y competitividad

6.4. Cinco consejos para planificar el tiempo

Referencias

7. REUNIONES DE EQUIPO EFICACES

7.1. Cualidades para dirigir reuniones de equipo eficaces

7.1.1. Tipología de directores de reuniones

7.1.2. Tipología de participantes de reuniones

7.2. Tipos de reuniones según la coordinación

7.2.1. Unidireccional descendente

7.2.2. Unidireccional ascendente

7.2.3. Bidireccional

7.3. Tipos de reuniones según su finalidad

7.3.1 Reuniones instructivas

7.3.2. Reuniones de sondeo de opinión

7.3.3. Reuniones para resolución de problemas

7.4. Clases de reuniones según el objetivo

7.5 Cuatro consejos para planear una reunión de trabajo efectiva

7.6. Cuatro consejos para dirigir una reunión

Referencias

ÍNDICE GENERAL