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Mapeo de conflictos. Técnica para la exploración de los conflictos

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Precio / kg:
Editorial:
Isbn:
978-84-9784-915-9
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2014
Páginas:
251
Tamaño:
15 x 22 cm.
Peso:
0.3900 Kg.
Edición:
Primera
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Libro
Detalles Adicionales
Reseña
Índice

En los últimos años hemos asistido a una ampliación de conflictos; las aulas, los hospitales, la familia, el trabajo, la comunidad, entre otros, se han convertido en espacios donde, con asiduidad, aparecen este tipo de relaciones. Además, esta diversificación ha venido acompañada de un aumento de la complejidad de los conflictos; cada vez resulta más difícil entender cómo se constituyen y desarrollan estos. Este libro presenta una propuesta de análisis; el Mapeo de conflictos. Se trata de mostrar al lector una técnica que le permita, por un lado, diagnosticar cómo está construido el conflicto y, por el otro lado, establecer los posibles escenarios futuros en los que puede derivar la relación conflictual. La necesidad de procesos de exploración como un paso previo al diseño de estrategias de intervención queda puesta de manifiesto a lo largo de las páginas de este libro. El autor presenta, junto con una gran diversidad de ejemplos, un proceso de aplicación de la técnica a través del desarrollo de un único caso que es usado de manera transversal a lo largo de los diferentes capítulos.



Autor: Raúl Calvo Soler

Introducción

I. El mapeo de conflictos

1. La técnica de mapeo

2. Fases del mapeo

3. El uso de descripciones y reconstrucciones alternativas

4. El mapeo y la solución del conflicto

5. El rol del analista

 

II. Los conflictos

1. ¿Qué son los conflictos?

1.1. Tres grupos de teorías sobre los conflictos

1.2. Consideraciones críticas

1.3. Dos presupuestos problemáticos para la noción de conflicto

1.4. Una noción de conflicto

1.5. Tipologías de conflictos reales y percibidos

2. La utilidad del mapeo en los distintos planos de intervención

3. Clasificación de los métodos de resolución de un conflicto

 

III. Un caso

1. El testimonio de Manuel Arrébola

2. ¿Qué conflicto?

2.1. Interdependencia

2.2. Incompatibilidad

2.3. La percepción del otro y los hechos

2.4. Otras percepciones de Manuel 

 

IV. Los sujetos de un conflicto

1. Los actores del conflicto

2. Los terceros en el conflicto

3. Los representantes. Un caso problemático

4. La relevancia del mapeo de sujetos

5. Análisis de los sujetos en el caso

6. Los actores colectivos

6.1. Manuel y sus socios ¿un actor colectivo?

7. Relevancia del mapeo de actores para el operador en el caso de Manuel

 

V. Los intereses y objetivos de los sujetos en un conflicto

1. Intereses y objetivos

1.1. Actores con objetivos

1.2. Terceros participantes sin objetivos

1.3. Actores sin objetivos

1.4. Terceros participantes con objetivos

2. Objetivos y posiciones

3. Tipologías de objetivos

3.1. La tangibilidad

3.2. La disparidad entre lo expresado y lo buscado

3.3. Ejemplos de las distintas tipologías

4. El caso

 

VI. El poder en el conflicto

1. El debate sobre la noción de poder

2. El debate sobre la relación entre el poder y la influencia

3. Ejemplificación del mapeo estático de poder

4. La gradación de los recursos de poder e influencia

4.1. La intensidad de los recursos de poder

4.2. La intensidad de los recursos de influencia: la persuasión

4.3. El coste del uso de recursos de poder e influencia

5. Cálculo de intensidad y coste de recursos de poder e influencia

5.1. Ordenación de intensidad

5.2. Ordenación de coste

 

VII. Análisis dinámico de conflictos

1. Dinámica

2. Proyección, previsión y prospectiva

3. Múltiples futuros

4. Múltiples futuros, múltiples caminos

5. Incertidumbre

 

VII. Mapeo dinámico del caso

1. Dinámica de sujetos

2. Cuándo ya no se puede (Caso 1)

3. Ahora sí, los procesos de actorización (Caso 3)

4. Cambios de segundo nivel

4.1. Actorización en cascada por escalada

4.2. Cierre de filas

4.3 La polarización

5. De actor a tercero que interviene y viceversa (Caso 2 y 5)

5.1. Un ejemplo de la confusión de roles

5.2. Ustedes pueden. De actor a tercero (Caso 2)

5.3. Yo también. De tercero a actor (Caso 5)

Bibliografía

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