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Libro: Gerencia de Marketing

Gerencia de Marketing

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etiqueta Libro: Gerencia de Marketing | Autor: Christian Acevedo Navas | Editorial Universidad del Norte | Universilibros | Librería Virtual10%
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Isbn:
978-958-741-697-8
Formato:
/
Libro
Terminado:
Tapa Blanda
Año:
2016
Páginas:
321
Tamaño:
16 x 24 cm.
Edición:
Primera
Libro
Detalles Adicionales
Autor(es)
Reseña
Índice
christian-acevedo-navas Libro: Gerencia de Marketing | Autor: Christian Acevedo Navas | Editorial Universidad del Norte | Universilibros | Librería Virtual
Christian Acevedo Navas

Doctor en Ciencias Sociales, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Administración de Empresas y especialista en Negocios Internacionales, Universidad del Norte.

Profesional en Ciencias Navales.

Profesor titular Facultad de Ciencias Económicas, Corporación Universidad de la Costa (CUC)

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jaime-cotes-escolar Libro: Gerencia de Marketing | Autor: Christian Acevedo Navas | Editorial Universidad del Norte | Universilibros | Librería Virtual
Jaime Cotes Escolar

Magíster en Administración de Empresas y especialista en Redes de Computadores, Universidad del Norte (Colombia)

Master en E-Business, especialista en Comercio Electrónico y en Comunity Manager y Social Media, Euroinnova Formación IBS (España)

Candidato a Magíster en Marketing Digital de Euroinnova.

Ingeniero Electricista, Universidad del Norte (Colombia)

Consultor en diagnóstico, evaluación, implementación y diseño de estrategias en Marketing Digital, Social Media, Aplicaciones Móviles (Apps), SEO, SEM, SMO, Social CRM 

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domingo-martinez-diaz Libro: Gerencia de Marketing | Autor: Christian Acevedo Navas | Editorial Universidad del Norte | Universilibros | Librería Virtual
Domingo Martínez Díaz

Doctor en Psicología, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte

Especialista en Mercados, Universidad de los Andes (Colombia)

Estadístico, Universidad de La Salle (Colombia)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

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Mauricio Ortiz Velásquez

Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Norte (Colombia)

Magíster en Marketing Internacional, ESMA (España)

Administrador de Empresas, Universidad del Norte

Profesor investigador y consultor de la Escuela de negocios de la Universidad del Norte

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Dagoberto Páramo Morales

Doctor en Ciencias Económicas y Sociales, Université de Genéve (Suiza)

Magíster en Administración y Gestión, Université Catholique de Louvain (Bélgica)

Magíster en Administración, Tulane University of Lousiana (USA)

Licenciatura en Mercadotecnia, Escuela Superior de Mercadotecnia (México)

Autor y coautor de varios libros de investigación y textos guía en marketing y pequeños negocios

Director del grupo de investigación en Marketing (Colciencias AI) 

Editor de la revista Pensamiento y gestión (Publindez, A2)

Profesor investigador de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte

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Esta obra estudia todos los aspectos relacionados con la gerencia de marketing, consta de diez capítulos y está dividido en tres partes. La primera se centra en los aspectos estratégicos del marketing; la segunda analiza los aspectos tácticos y la mezcla de mercadeo; y la tercera presenta las perspectivas de la administración del marketing estratégico que las empresas deben tener en cuenta para lograr resultados exitosos en diversos contextos globales, digitales y culturales. Cada capítulo contiene casos y formula preguntas que facilitarán a los interesados en el tema la comprensión y aplicación de los contenidos.

CONTENIDO

 

 Prefacio

 

PARTE 1

ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING

 

Capítulo 1

MARKETING ESTRATÉGICO

David Julián Esparragoza

 

CASO: HELADERÍA BARRANQUILLERA

LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING EN LAS ESCUELAS DE PENSAMIENTO EN MARKETING

Los apartes de la escuela nórdica

La nueva lógica dominante en marketing: la escuela de servicios

 

EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

Marketing estratégico y marketing táctico

Análisis del mercado de referencia

 

SEGMENTACIÓN

Niveles de segmentación de mercado

 

BIBLIOGRAFÍA

 

PARTE 2

ASPECTOS TÁCTICOS DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING

 

Capítulo 2

CREACIÓN DE SOLUCIONES: ADMINISTRANDO PROPUESTAS DE VALOR EN EL MERCADO

Mario Giraldo Oliveros

 

CASO: DISCOTECA-BAR FUSIÓN

 

¿POR QUÉ SOLUCIONES?

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS BIENES

¿A qué llamamos bienes?

Tipos de bienes

 

SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LOS SERVICIOS

¿A qué llamamos servicios?

Tipos de servicios

El triángulo de servicio

 

CREACIÓN DE SOLUCIONES COMO PRODUCTO: ENFOQUE EN LAS EXPERIENCIAS

¿A qué llamamos experiencias?

Enriqueciendo experiencias: involucrando consumidores

Administrando experiencias: módulos estratégicos de experiencia y proveedores de experiencia

 

BIBLIOGRAFÍA

 

Capítulo 3

EL PRECIO COMO INSTRUMENTO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

David Juliao Esparragoza

 

CASO: FOTOCOPIAS LALINDE

 

¿QUÉ SE ENTIENDE POR PRECIO?

 

POSTURAS ECONÓMICAS SOBRE EL PRECIO

 

EL PRECIO NO ES UNA ESTRATEGIA, ES UN RESULTADO: VISIÓN DEL LIBRE MERCADO

 

FRACTURA A LOS AXIOMAS DE LAS POSTURAS ECONÓMICAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES Y SUS APLICACIONES EN EL PRECIO: VISIÓN PSICOLÓGICA Y SOCIOLÓGICA

 

LA AFECCIÓN MÁS ALLÁ DE LAS NECESIDADES: CONSUMO SIMBÓLICO

 

EL RECUERDO A CORTO PLAZO Y LAS PERCEPCIONES DE PRECIO

 

EL PRECIO DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

¿De qué depende el precio? Fijación de precios

Colocación de precios basados en costos

Colocación de precios basados en la percepción de valor

Colocación de precios basados en la competencia

Colocación de precios basados en inventarios

Colocación de precios basados en el cliente

No es el precio, son las políticas de precio

Precios por unidad de volumen

Precios por riesgos compartidos

La demanda y su relación con el precio

La sensibilidad al precio: estrategias de aproximación para influir en ellas

 

BIBLIOTECA
 

Capítulo 4

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Domingo Martínez Díaz

 

CASO: FÁBRICA DE CALZADP DR. MARTENS COLOMBIA

 

NATURALEZA DE LA DISTRIBUCIÓN

Introducción

Funciones de la distribución

Canales de distribución

 

FACTORES QUE AFECTAN LA SELECCIÓN DE UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN

El mercado

El producto

La empresa

 

RELACIONES DE PODER Y CONFLICTO

Introducción

Relaciones de Poder

Relaciones de Conflicto

 

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

Introducción

Distribución directa o indirecta

Estrategias de cobertura de mercado

Estructuras verticales y horizontales

 

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN E INTERMEDIARIOS

Estrategia de presión (PUSH).

Estrategia de aspiración (PULL)

Estrategia mixta

 

SISTEMA COMERCIAL

Clasificación de los comerciantes

El sistema comercial desde el punto de vista funcional

 

FORMATOS COMERCIALES: MAYORISTAS

Clasificación de formaros comerciales basados en el fabricante. Corredores y - representantes

Mercado mayorista

Agentes intermediarios

Distribuidor industrial

 

FORMATOS COMERCIALES: DETALLISITAS

Clasificación de formaros comerciales basados en minoristas

 

TIENDAS DE BARRIO

Concepto de tienda de barrio

 

BIBLIOGRAFÍA

 

Capítulo 5

COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING

Mauricio Ortiz Velásquez

 

CASO: COOLECHERA: CUANDO UN NUEVO EMPAQUE REFUERZA LA IMAGEN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO

 

LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING EN LA EMPRESA

 

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING

 

LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING

 

LA MARCA

 

POSICIONAMIENTO

 

BIBLIOGRAFÍA

 

Capítulo 6

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Cristian Acevedo Navas

 

CASO: PLASTIASPECT

EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

 

LAS VENTAS COMO ELEMENTO DE MARKETING

El proceso de la venta

Las ventas desde una perspectiva estratégica

Organización del departamento de ventas

La información de ventas

Los coseos de ventas

 

LOS VENDEDORES: EL TALENTO HUMANO DE LAS VENTAS

 

COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR

Motivación del vendedor

Reclutamiento y selección de vendedores

Capacitación en ventas

Compensación e incentivos

Evaluación del desempeño del vendedor

 

BIBLIOGRAFÍA
 

Capítulo 7

PLAN DE MARKETING

Mauricio Ortiz Velásquez, Harold Silva Guerra, Mario Giraldo Oliveros

 

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

 

ETAPAS DE UN PLAN DE MARKETING

 

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

 

PLAN DE MARKETING EJECUTIVO – HOSTAL LA CASONA DE GABO

 

BIBLIOGRAFÍA

 

PARTE 3

OTRAS PERSPECTIVAS DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO

 

Capítulo 8

MARKETING GLOBAL: PERSPECTIVAS GENERALES HACIA MERCADOS FORÁNEOS

Harold Silva Guerra

 

CASO: CORONA (COLOMBIA)

 

QUÉ ES EL MARKETING GLOBAL

 

ENTORNO CULTURAL

 

ELEMENTOS DE LA CULTURA

 

ENTORNO POLÍTICO Y JURÍDICO

 

ESTANDARIZACIÓN O ADAPTACIÓN

 

CANALES DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL

 

PROMOCIÓN INTERNACIONAL

 

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

 

ESTRATEGIA DE PRECIOS

 

LOGÍSTICA INTERNACIONAL

 

INTERNACIONALIZACIÓN

 

BIBLIOGRAFÍA

 

Capítulo 9

MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Jaime Cotes Escolar

 

CASO: METROTEL S.A. E.S.P

LAS TECONOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) E INTERNET

Gestión de la información

 

EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA WEB 2.0

 

LA WEB 2.0 Y LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

 

MARKETING DIGITAL

Plan de Marketing Digital

Páginas Web

Definición de objetivos tácticos

El embudo de conversión

 

LAS 5P's + I,4 C's, 4F's del MKD Y LAS 4P's DEL MARKETING MIX

Estrategia Digital, la empresa 2.0

Marketing viral y Email Marketing

 

SEO, SEM, SMO

Analítica web y KPI'S

Modelo Canvas del Plan de Marketing Digital

 

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Plan de Social Media

Redes Sociales Públicas y Redes sociales privadas. Commnunity Managers

Marketing Móvil

Social CRM

Modelo Canvas del Plan de Social Media

 

BIBLIOGRAFÍA

 

Capítulo 10

ETNOMARKETING

Dagoberto Páramo Morales

 

CASO: PLAN DE ETNOMARKETING EN DULCES LA PIÑATA

 

PRESENTACIÓN

 

EL ETNOMARKETING

 

ETNICIDAD

 

ETNOCONSUMO

 

DIMENSIÓN CULTURAL DE LOS MERCADOS

 

CULTURAS ORGANIZACIONALES ORIENTADAS AL MERCADO

 

POSTULADOS DEL ETNOMARKETING

 

MATRIZ ESTRATÉGICA DEL ETNOMARKETING

Comprender consumidores

Conquistar compradores

Conservar clientes

 

ETNOMARKETING Y ORGANIZACIÓN

 

ETNOMARKETING Y ETNOGRAFÍA

 

ALGUNAS FORTALEZAS DEL ETNOMARKETING

 

ALGUNAS IMPLICACIONES DEL ETNOMARKETING EN LA INVESTIGACIÓN

 

BIBLIOGRAFÍA